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Caros amigos da Paulo Angelim
Consultoria em
Marketing:
Estou neste momento em Campinas-SP. Vim para atender um
dos clientes da consultoria, e fechar um treinamento em estratégia de
vendas com uma instituição local.
Não entendo quando alguns dizem que a internet não é
essas coisas todas que falam. Hoje, quinta-feira, 8h30, estou enviando
este e-mail do quarto do hotel, para mais de
120 profissionais. Só uma perguntinha: dava para pensar nisso há
três anos atrás? Mas, o maior problema não é esse, e sim o que virá nos
próximos três anos. Estamos preparados?
A questão principal desta mensagem de hoje é a forma
como você, ou seus vendedores estão abordando seus clientes, e
apresentando seus produtos. Cheguei ao Hotel às 5h50 de hoje. O
recepcionista, como na grande maioria das vezes nessas bandas de cá,
foi muito atencioso, educado, cortêz. Mas qual foi minha surpresa quando
ele começou a me apresentar o hotel. "Nós temos sim uma
salinha de ginástica. Tem isso, isso e isso... Aqui é
servido nosso café... Aqui é nossa piscininha. Não
é grande, nem tem muito luxo, mas funciona". O detalhe é que eu
tinha amado o Hotel, achado lindo o jeitinho americano dele - é um
daqueles "inn's", da cadeia Choice - mas fui acordado pelo
recepcionista que, na verdade, eu estava era num
"hotelzinho".
Só me resta agora pedir um
descontinho.
Fica o alerta. Como você está valorizando o seu produto
diante de seu cliente?. Vai uma dica: antes de fazer qualquer menção ao
mesmo, pergunte ao cliente o que ele achou, como gostou. Eu teria
respondido: "adorei o hotel".
Abraços e SUCESSO!
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