Caleidoscópio de Marketing

O cearense incrédulo
Luiz Antonio Viana, Presidente da BR Distribuidora

O chamado "boca a boca" é, sem dúvida nenhuma, um dos meios mais eficazes na divulgação de um produto. Aliás, não sei por que se chama assim - boca a boca pra mim é beijo ou respiração de salvamento. Devia ser boca a ouvido no bom sentido, é claro. Bom, deixa pra lá, o fato é que, embora o "boca a boca" seja eficaz, penso que não pode ser deixado como o único meio de se divulgar um produto.

E o que aconteceu recentemente comigo mostra como é preciso investir fortemente na criação de uma imagem de marca, para que o reconhecimento público seja crescente.

Foi a primeira vez que abasteci o meu jipe cearense, logo após retirá-lo da concessionária. A propósito, tive que abastecer num posto da concorrência, porque, como todos sabem, as concessionárias nos vendem veículos por milhares de reais com o tanque contendo míseros centavos de gasolina, suficientes para chegar ao posto mais próximo e olhe lá. Mas isso é outra conversa (ou outro artigo).

Parei o jipe e fui atendido por dois simpáticos frentistas, muito prestativos, um deles novo no posto e o outro com aquele ar de " rei da goiabada preta " . Começou o abastecimento e o diálogo que se segue:

O Rei da Goiabada (vamos chamá-lo " Rei " ):

- Severino, sabia que este jipe é feito no Ceará?, disse.

- Pare de "mangar" comigo, o Ceará só faz bode, cabrito e cearense!

- Juro pra você! É feito no Ceará e ainda correu naquela corrida maluca na África. Doutor, por favor, como é que chama?

Eu, me divertindo muito, respondi:

- Paris-Dakar.

E não havia jeito de o Severino acreditar. Novato, deve ter levado tantos trotes do "Rei" que achava que este era mais um.

O "Rei" resolve recorrer ao meu testemunho:

- Não é verdade, Doutor? fala pra ele, ele não acredita.

Dei meu testemunho. Talvez porque o "Rei" tivesse um sorriso maroto (e de triunfo) no rosto, Severino não acreditou em mim, ou talvez porque a essa altura também eu estava rindo bastante.

"Rei" ficou muito revoltado:

- Tá certo que você não acredite em mim, mas não acreditar no Doutor, que tá se vendo que é um homem sério, é demais. Tu é" mesmo uma besta!

Severino respondeu dizendo que besta era... bom, vocês sabem, aquele expletivo muito usado que elogia a mãe alheia e cujas iniciais são as mesmas de Português Que Protesta ou Pernas que Prometem.

Percebi que o annimus beligerandi estava atingindo níveis perigosos, nível de peixeira ou, no mínimo, balde na cabeça. Não querendo que o meu objeto de transporte se tornasse pivô de um crime, resolvi intervir de forma mais consistente e com mais credibilidade. Peguei o manual e mostrei para Severino, leia aqui o nome do fabricante e onde fica.

O Brasil é, ainda, um país de muitos analfabetos ou semi-analfabetos. E um problema de ordem prática surgiu. Severino lia, digamos, muito pouco. Por sorte, um carro parou para abastecer, uma jovem senhora ao volante. Vi nela a salvadora, a testemunha impecável:

- Severino, você concorda que aquela senhora não sabe do assunto e não vai mentir para você?

Severino, ressabiado, concordou. Levei o manual para a jovem senhora que, mesmo sem entender nada do que estava acontecendo, gentilmente nos leu o nome do fabricante e seu endereço.

Severino finalmente concordou, enquanto balançava a cabeça e dizia, puxa vida, puxa vida. Tinha um ar misto de surpresa e de alegria, que eu não estava entendendo, mas que entendi quando o "Rei", agarrando carinhosamente Severino pelo pescoço, informou:

- O pior, Doutor, é que este teimoso aqui é... cearense! "

Envie-nos um e-mail e veja como nossa empresa pode lhe ajudar a encontrar o foco certo para os seus negócios. Se desejar, veja quem já está descobrindo isso.

"O propósito da educação não é encher mentes vazias, mas abrí-las." Malcom Forbes

Questão a considerar:

1) Segundo o conceito acima, você se considera uma pessoa com excelente nível de educação, ou seja, alguém com a mente constantemente aberta para novos aprendizados?

Sorte ou Oportunidade?
Colaboração Giovani Trindade

Conta-se que certa vez dois irmãos foram admitidos em uma Empresa na função de
faxineiro, visto que tinham pouca instrução.
Um dia, foi oferecida a oportunidade para todos que a quisesse de, após o
término do expediente, ficar até mais tarde e cursar o supletivo por conta da
Empresa.
Um dos irmãos imediatamente agarrou esta chance. O outro, porém, acomodado à
própria situação, disse: Eu, hein, fazer hora-extra sem receber para isso...
Em outras ocasiões, a história se repetiu: oportunidades eram oferecidas -
cursos de digitação, informática, noções de contabilidade, treinamentos em
relacionamento humano, etc - um agarrava de frente a oportunidade, investindo
seu tempo no desenvolvimento pessoal e profissional; o outro, sempre com "belas"
justificativas para não ser "explorado", apresentava desculpas das mais diversas
tais como: E o meu futebol, meu programa de televisão, o barzinho com os
"amigos", etc...
Passado algum tempo, aquele irmão que investira seu tempo com afinco em seu
aperfeiçoamento foi se destacando... Tanto que à medida que foram surgindo vagas
dentro da Empresa, a ele eram oferecidas. E isto o exigia mais ainda em empenho,
e prontamente ele dedicava-se mais e mais...
Tempos depois, chegou a gerente, não apenas mais um gerente mas sim o melhor
gerente da Empresa.
E foi feita uma festa em homenagem ao rapaz.
Na festa, alguém que não sabia do parentesco entre o ainda faxineiro e o então
gerente, aproximou-se daquele e disse: Formidável este gerente!

*    É... e ele é meu irmão... - disse o faxineiro.
*    Seu irmão? - exclamou, incrédulo, o interlocutor - E ele é gerente e você
faxineiro...
*    É... na vida ele teve sorte...! - Concluiu o faxineiro.

Bençãos para você e seus negócios!

Paulo Angelim

Seja uma estrela de vendas
Por Margot Cardoso
Tudo que você precisa saber para ser o melhor vendedor... de um produto, um serviço e - fundamental nos dias de hoje - até de você mesmo.

Um especialista, sim senhor!
Já foi martelada nestas mesmas páginas a importância do conhecimento plural. Quem enxerga o todo vê muito mais longe e consegue vislumbrar outros caminhos, é criativo. Mas isso não significa a morte do especialista. Você, mais do que nunca, precisa ser um especialista, principalmente em vendas. O tempo do "do alfinete ao avião, procure o Robertão" é coisa do passado. Por quê? Ora, se o vendedor é um condutor de soluções, ele precisa ter muito conhecimento para poder levar a melhor solução para o seu cliente. E não só precisa conhecer o seu produto. Ele precisa saber como o mercado funciona, conhecer a concorrência, além de estar sintonizado com a cultura, a política e o mercado financeiro em que atua. Lembre-se de que o vendedor é um assessor. Para assessorar é preciso credibilidade, e isso só tem que tem conhecimento e informação.

Você tem que conhecer o seu produto e, principalmente, o produto e o negócio do seu cliente para poder estar sempre proporcionando inovações e melhorias. Isto é ser especialista. Porém preste atenção em um detalhe (revolucionário no mercado profissional): o foco nunca pode estar no seu negócio. O foco precisa estar sempre no negócio do cliente. "Veja o negócio sob o foco do cliente. Ajude-o a evitar o retrabalho, o desperdício, diminuir despesas de manuseio, reduzir custos. O trabalho do vendedor é melhorar o rendimento do cliente, entrar na pele dele e ver o que é melhor. Ele deve trabalhar para que o cliente seja perene. Permanecendo, ele será um cliente sempre", explica Carlos Pessoa Coelho Júnior, professor de negociação e vendas da Fundação Dom Cabral.

Confira no próximo boletim.

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Consulte como nossa empresa pode ajudá-lo enviando-nos um e-mail.

FALANDO EM PÚBLICO
Veja o sucesso de nossa palestra "Compromisso com o crescimento pessoal: vendendo mais em menos tempo", para os representantes de São Paulo, da Sulfabril Malhas. Clique aqui.

Fale bem e impressione
Revista VocêSA

Imagine aquela platéia olhando silenciosa e atentamente para você. Ou então, os diretores executivos mais importantes da sua empresa impressionados com seu discurso. Se você tem enormes dificuldades para falar em público e acha que essa realidade está muito distante, fique calmo. Você pode aprender, sim. Preparamos cinco dicas para você fazer bonito quando os microfones estiverem abertos para sua palavra.

1) Tenha intimidade com o assunto (boletim anterior)
2) Respeitável público (boletim anterior)
3) Olhos nos olhos

Tente personalizar a palestra. Muitas das coisas que fazemos cara a cara podem ser feitas também em público, mas com alguns ajustes. Como fazer isso? Em primeiro lugar, é preciso adaptar a linguagem. A palestra para um público leigo é diferente da palestra para experts no assunto.

Outra dica importante é olhar para as pessoas. Isso cria uma certa intimidade com elas. O ideal é que cada pessoa sinta que você está falando apenas com ela.

Não se preocupe com a reação do público. Muitos especialistas alertam que o julgamento dos outros é sempre menos rigoroso do que o seu. A maior preocupação deve ser com o seu discurso.

Se a reação for hostil mantenha a calma. Continue sendo simpático mesmo se a pergunta for incisiva. Lembre-se que uma resposta agressiva pode fazer a platéia se voltar contra você.

Continua no próximo boletim

Veja como várias pessoas já decidiram tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.

Visite o nosso site e leia em nossa e-biblioteca os excelentes artigos de nossos leitores. (http://www.pauloangelim.com.br/artigos3.html)

TESTEMUNHOS

OBRIGADOOO! Confesso que fico lisonjeado, mas também com a responsabilidade aumentada, por causa das mensagens que recebo e que me motivam a continuar este trabalho. Concluo que Deus tem um plano para essa obra. Muito obrigado mesmo, de coração, pelos elogios abaixo, enviados por assinantes do Caleidoscópio de Marketing e do Coaching. Mande também seu e-mail com suas críticas e comentários sobre nosso boletim:

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer pelos seus e-mail's tão construtivos e interessantes, gosto muito de recebe-los, portanto, gostaria de recebe-los em outro e-mail onde fica mais fácil o meu acesso, obrigado.
Emerson

Oi Paulo, tudo bem? Espero que sim.

Estou lhe enviando esta mensagem primeiro para lhe agradecer por todo o incentivo que você tem nos dado, com muitas histórias que realmente é o espelho de nossas vidas, e que de certa forma nos anima a continuar nessa batalha árdua que é a de ser um bom profissional na área imobiliária e segundo, só a título de curiosidade, gostaria de saber se realmente é você que pessoalmente lê e responde todos os e-mails ou é um grupo seu especializado para responder e fazer este trabalho pra você? Com certeza, você deve receber centenas ou até milhares de e-mails diariamente de agradecimentos, então deve ser muito trabalhoso responder à todos. Um grande abraço e que você continue com esse seu profissionalismo e dinamismo, que as vezes eu digo, "quando crescer pretendo ser como você".

Diana

Apollo Scherer Imóveis

Caro Amigo Paulo Angelim,
Continue com este trabalho através do "Caleidoscópio de Marketing e do Coaching" , pois muito nos informa e cada vez mais aperfeiçoa nosso lado intelectual e profissional. Em todas as oportunidades que tenho divulgo seus trabalhos...Que Deus o Pai, o Filho e o Espírito Santo esteja sempre com você e a com sua família. Abraços,
Evandir Silva Bueno

Olá, tudo bem??
Cristo te abençõe cada vez mais, e te dê sempre disposição, e cada vez mais, clareza para nos passar reflexões e questionamentos tão bem colocados no nosso cotidiano e também necessários nesta corrida tão vertiginosa que é a nossa vida!!! Paz,
Socorro de Almeida.

BENÇÃO FINAL

"O Senhor te abençoe e te guarde;

o Senhor faça resplandecer o Seu rosto sobre ti e tenha misericórdia de ti;

o Senhor sobre ti levante o seu rosto e te dê a Paz". (Nm 6:24-26)

Que o Senhor esteja à tua frente para te mostrar o caminho certo;

Que o Senhor esteja ao teu lado para te abraçar e te proteger;

Que o Senhor esteja atrás de ti para evitar que homens maus te armem ciladas;

Que o Senhor esteja junto de ti para te amparar quando caíres;

Que o Senhor esteja dentro de ti, para te consolar quando estiveres triste;

Que o Senhor esteja acima de ti para abençoar-te;

Assim te abençoe e te proteja o misericordioso Deus Pai, Filho e Espírito Santo, que te envia agora para transformares o mundo em nome de Jesus.

Amém e Amém.

Caso deseje saber de onde se origina meus reais valores morais, clique aqui.

Fale bem e impressione Revista VocêSA

Fale bem e impressione
Revista VocêSA