FALANDO EM PÚBLICO

Gurus do gogó Aprenda os truques que os profissionais das palestras usam para se comunicar em público Maurício Oliveira Revista VEJA Os gurus das palestras ensinam tudo sobre o marketing de guerra, a inteligência emocional, o capital intelectual, a gestão empresarial. Eles só não contam como é o pulo do gato, isto é, como se tornaram supercomunicadores capazes de cativar platéias que pagam caro para assistir a suas apresentações ao vivo, verdadeiros shows que nada ficam a dever à sedução dos artistas no palco. Portanto, têm muito a aprender com eles os profissionais que sentem dificuldade de se expressar em público ou que anseiam por aprimorar os dotes para brilhar numa reunião da empresa. Os pesquisadores Timothy Clark e David Greatbatch, do King's College London, uma das mais antigas e tradicionais faculdades da Inglaterra, acabam de publicar um estudo sobre o assunto. Para isso, acompanharam e analisaram, minuciosamente, o desempenho de cinco astros da gestão empresarial: Tom Peters, Daniel Goleman, Rosabeth Moss Kanter, Peter Senge e Gary Hamel, autores de best-sellers e cachês elevados no circuito das palestras. "A habilidade em usar o humor é sem dúvida o maior trunfo daqueles que se transformaram em gurus de fama internacional", resumiu Clark a VEJA, na semana passada.   Essa capacidade não apenas contribui para segurar a atenção dos interlocutores mas também deixa o público bem mais receptivo às idéias que serão apresentadas. Não se trata, entretanto, de transformar sua apresentação de um relatório para os colegas da firma em um festival de piadas, exagerando em caretas e trejeitos. A essência da comunicação eficaz sempre partirá da qualidade do conteúdo, mesmo porque ninguém se torna um orador respeitado repetindo lugares-comuns. É preciso surpreender a platéia, provocá-la, contrariá-la, sem dar a impressão de que está fazendo tudo isso. "Os gurus freqüentemente elogiam práticas organizacionais cuja adoção não conta com a simpatia da platéia ou menosprezam práticas que muitas pessoas gostariam de adotar, e mesmo assim conseguem manter o apoio dos ouvintes", conta Clark.   A comunhão da gargalhada passa a todos a sensação de que compartilham do mesmo ponto de vista sobre o tema em questão e deixa a reconfortante sensação de participar de um grupo. E o responsável por tudo isso ganha popularidade. "Quando bem aproveitado, esse recurso realmente é fantástico, mas no Brasil a maioria dos palestrantes ainda o utiliza para disfarçar a ausência de algo interessante a dizer", critica o guru Roberto Shinyashiki, um dos líderes no ranking de cachês no país. Ele se refere, indignado, a um caso recente de um de seus concorrentes que apareceu numa palestra vestido de mulher. E era homem. Para Shinyashiki, que faz a média de oito palestras por mês ao preço de até 15.000 reais, o grande mérito de um palestrante é saber combinar o molho com o prato – ou seja, encaixar apêndices que realmente contribuam para a assimilação do teor principal. Além do humor, outra boa estratégia para dar o recado com competência é desfiar histórias ilustrativas, contadas na primeira pessoa. No Brasil, o destaque nesse estilo tem sido a família Schürmann, que recolheu centenas de experiências interessantes durante os anos que passou velejando pelo mundo. Hoje, o casal Vilfredo e Heloísa cobra 9.000 reais para repassar essas lições a funcionários de empresas. "Com base nas situações que vivemos, usamos metáforas para falar de vários aspectos do cotidiano profissional", descreve Vilfredo. Assim, uma gafe cometida por ele na Samoa Ocidental, quando sem querer interrompeu uma cerimônia religiosa ao se colocar justamente entre os dois líderes do grupo, serve de ponto de partida para abordar a necessidade de se adaptar a ambientes hostis, problema enfrentado por muita gente ao começar em um novo emprego ou assumir cargo de chefia. Se o assunto for planejamento, surge a preparação cuidadosa da mais recente grande aventura – refazer a trilha do navegador português Fernão de Magalhães pelos oceanos Pacífico, Índico e Atlântico. Também entre as mais requisitadas do momento, a fisioterapeuta Leila Navarro, especializada em qualidade de vida, motivação no trabalho e auto-estima, leva a imaginação às últimas conseqüências. Na próxima semana, ela lança o que chama de palestra-espetáculo, com direito a jingle, cortinas e tudo o mais. Por meio de um telão, vai interagir com um personagem virtual, criado por computador – é a Leilix, ela mesma em 2069, com 117 anos, uma consultora intergaláctica. "Palestrante que não inovar está fora do mercado", Leila desafia. Um bom lembrete para quem vai se defrontar com uma platéia em breve. Veja como várias pessoas já decidiram tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.