CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING
Porque os negócios têm vários ângulos

Edição de 6/5/2001 - Ano II - No. 99

Questões a considerar:
1) Quais as opções que você tem feito para os seus sentimentos hoje?
2) Você tem medo ou desinteresse em amar o próximo?  

Leia a reflexão a seguir.

Durante meu segundo mês na escola de enfermagem, nosso professor nos deu um questionário. Eu era um bom aluno e respondi rápido todas as questões até chegar a última que era:   "Qual o primeiro nome da mulher que faz a limpeza da escola?".   Sinceramente, isso parecia uma piada. Eu já tinha visto a tal mulher várias vezes. Ela era alta, cabelo escuro, lá pelos seus 50 anos, mas como eu ia saber o primeiro nome dela? Eu entreguei meu teste deixando essa questão em branco e um pouco antes da aula terminar, um aluno perguntou se a última pergunta do teste ia contar na nota.
-"Absolutamente", respondeu o professor. "Na sua carreira, você encontrará muitas pessoas. Todas têm seu grau de importância. Elas merecem sua atenção mesmo que seja com um simples sorriso ou um simples 'alô' ".   Eu nunca mais esqueci essa lição e também acabei aprendendo que o primeiro nome dela era Dorothy.   

E na sua empresa, no seu trabalho, você está dando à seus subordinados ou funcionários "inferiores" a mesma atenção e carinho que você espera receber de seus "superiores"? Se você espera isso de seu chefe ou diretor, você não acha que a zeladora ou o vigia têm o mesmo direito de esperar esse comportamento de você? Na primeira oportunidade, dirija-se a esses colaboradores de inferior escalão e trate-os como você gostaria de ser tratado. Não só pergunte seus nomes mas, sinceramente, indague também como estão eles e suas famílias. O que custa isso? Só um pouquinho de amor ao próximo. Aquele sentimento que às vezes exigimos que os outros tenham por nós, mas que somos incapazes de desenvolvê-lo para com os que nos cercam.  

"Não ter tempo para amar, é viver perdendo tempo".  

Paulo Angelim

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Paulo Angelim
Paulo Angelim Consultoria em Marketing
Consultoria e Palestras em Marketing, Mercado Imobiliário, Motivação e Vendas
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

A Editora Camelot preparou uma ação inusitada para promover sua revista Reformar & Construir. Um carro percorre bairros nobres da cidade de São Paulo em busca de caçambas de reformas em prédios e residências. Quando localiza alguma, descobre o nome do proprietário e encaminha uma edição da revista com uma carta personalizada da editora.

Neste período de comemoração do dia das mães, desenvolvemos em uma de nossas empresas clientes, a rede cearense de lojas Meia Sola, especializada em sapatos finos femininos, uma promoção de ação social. A idéia é simples. Para cada compra realizada pelas clientes, a Meia Sola doará o valor de R$1,00 que, ao final da campanha, serão convertidos em bolsas com o primeiro enxoval dos bebês das mães carentes que dão à luz na Maternidade Escola Assis Chateaubriant, da Universidade Federal do Ceará. Além disso, a cliente ainda recebe um certificado pela participação nessa iniciativa de ação social.  

De que forma sua empresa pode desenvolver a responsabilidade social?

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Abaixo, listamos alguns aspectos a serem considerados, para aprimorar suas habilidades como um comunicador eficaz, um grande ouvinte, um excelente observador e um verdadeiro profissional de vendas. Veja o que o seu corpo pode estar falando para os seus clientes:

Artigo adaptado do Satisfazendo Clientes Difíceis, Série Produtividade do Varejo, do Grupo Friedman.

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As pessoas dão preferência aos palestrantes sinceros e honestos. Somente os mais  fracos aceitam facilmente aqueles palestrantes que endeusam a si mesmos, como se estivessem acima dos mortais, passando por esta vida totalmente isentos de problemas ou dificuldades. Isso não existe.   Sempre que possível, confesse ao público ouvinte suas fraquezas e deficiências  pessoais sobre o assunto tratado em sua fala. As pessoas gostam de saber que você é normal, e lhe aceitarão melhor por isso. Elas chegam até a se ver em você, e com isso darão mais atenção ao que está sendo falado. Mas é importante também demonstrar que você não está acomodado com o problema e que já está trabalhando a solução do mesmo.

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- Confiança: O melhor marketing para as PONTO COM - Marcos Ricarte

Que o Senhor esteja à tua frente para te mostrar o caminho certo;
Que o Senhor esteja ao teu lado para te abraçar e te proteger;
Que o Senhor esteja atrás de ti para evitar que homens maus te armem ciladas;
Que o Senhor esteja junto de ti para te amparar quando caíres;
Que o Senhor esteja dentro de ti, para te consolar quando estiveres triste;
Que o Senhor esteja acima de ti para abençoar-te;
Assim te abençoe e te proteja o misericordioso Deus Pai, Filho e Espírito Santo, que te envia agora para transformares o mundo em nome de Jesus. Amém e Amém.

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