CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING
Porque os negócios têm vários ângulos

Edição de 4/3/2001 - Ano II - No. 90

Questões a considerar:
1) Em primeiro lugar, como está o seu nível de confiança em si mesmo(a)?
2) Qual o último sonho que você tornou realidade? Como você conseguiu isso?

Voe mais alto

Logo após a 2ª Guerra Mundial, um jovem piloto inglês que experimentava o seu frágil avião monomotor numa arrojada aventura ao redor do mundo, pouco depois de levantar vôo, de um dos pequenos e improvisados aeródromos da Índia, ouviu um estranho ruído que vinha de trás de seu assento. 

Percebeu logo que havia um rato a bordo e que poderia, roendo a cobertura de lona, destruir o seu frágil avião. Poderia voltar ao aeroporto para se livrar desse incômodo, do perigoso e inesperado passageiro. Lembrou-se, contudo, de que os ratos não resistem a grandes alturas. Voando cada vez mais alto, pouco a pouco, cessaram os ruídos que quase punham em perigo a sua viagem.

Portanto:
Se o ameaçarem destruir por inveja, calúnia ou maledicência, VOE MAIS ALTO...!!!
Se o criticarem, VOE MAIS ALTO...!!!
Se fizerem injustiças a você, VOE MAIS ALTO...!!!
E... Lembre-se sempre... os "ratos" não resistem as alturas.

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Abraços, bençãos e SUCESSO!  

Paulo Angelim
Paulo Angelim Consultoria em Marketing
Consultoria e Palestras em Marketing, Mercado Imobiliário, Motivação e Vendas
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

9ª Lei do Marketing: SINCERIDADE  

"Quando admitimos um negativo, o cliente em perspectiva nos dá um positivo", constata o consultor Al Ries, autor das Consagradas Leis do Marketing.

      Apesar de reconhecer que é contra a natureza empresarial e humana admitir um problema ou um ponto fraco, Ries sugere que as empresas utilizem a sinceridade como um trunfo a seu favor. Antes de mais nada, porque a since-ridade é apaziguadora. Toda informação negativa a respeito de si mesmo é prontamente aceita como verdade.

      Com a mente do cliente em perspectiva aberta, é possível introduzir a idéia positiva que é a de vender. Quem não lembra da bem sucedida campanha desenvolvida pelo SBT assumindo-se como "vice-líder" de audiência?

      Ries alerta que a Lei da Sinceridade precisa ser usada com cuidado e muita habilidade. Primeiro, o "negativo" precisa ser amplamente percebido como negativo. Tem de acionar uma concordância imediata na mente do cliente em perspectiva. Em seguida, deve-se passar direto para o positivo. O propósito da sinceridade não é desculpar-se. É estabelecer um benefício que convencerá o cliente em perspectiva. Esta lei comprova a velha máxima: a melhor política é a sinceridade.  

Envie-nos um e-mail e veja como nossa empresa pode lhe ajudar a encontrar o foco certo para os seus negócios. Se desejar, veja quem já está descobrindo isso.

O 8º Passo da Venda Confirmações e Convites

A venda já foi fechada, o dinheiro entrou no caixa. Animado, o vendedor faz um rápido cálculo da comissão que acabou de ganhar e parte para mais um atendimento. No outro dia, ao chegar na loja, logo cedo, encontra o cliente arrependido, disposto a desfazer a grande venda. Bronca!

Não é raro clientes sentirem culpa, arrependimento ou remorso depois de efetuarem uma compra. Quem nunca comprou uma peça de roupa caríssima, por exemplo, e depois de tê-la usado não mais que uma vez, condenou-a ao exílio, no fundo do guarda-roupa? Por certo, teria sido diferente se tivéssemos recebido algum elogio, um comentário positivo. Quem não gosta de ter suas opções apoiadas, saber que a escolha que fez valeu a pena?

Depois de fechar a venda, o vendedor tem a oportunidade única de ser a primeira pessoa a dizer ao cliente que ele fez a escolha certa. Reforçar aos clientes que eles realmente fizeram uma ótima compra ajuda a evitar que sintam arrependimento. A experiência mostra que, no caso de itens muito caros como, por exemplo, jóias, móveis e carros, essa confirmação torna-se ainda mais eficiente se for feita por telefone. Embora possa parecer um gesto audacioso, muitos clientes gostam de receber um telefonema do vendedor após a compra.

Após o fechamento da venda, pessoalmente ou, depois, por telefone, é uma boa atitude convidar o cliente a voltar para uma visita e para contar se está satisfeito com o produto que comprou ou se o presente que deu fez sucesso. Enviar cartões de agradecimento pode ser, dependendo do caso, uma boa medida. Manter uma agenda com informações tão detalhadas quanto possível (endereço, telefones, e-mail, aniversário) sobre os clientes, também é uma boa idéia. É fundamental, para o vendedor, procurar tornar-se uma espécie de consultor particular para os clientes, alguém a quem possam pedir conselhos na escolha daquilo que querem ou precisam. Para um bom vendedor, o fechamento da venda não é o fim, mas apenas o começo de um atendimento duradouro que proporcionará, quando bem feito, muitas outras vendas. 

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Consulte como nossa empresa pode ajudá-lo enviando-nos um e-mail.

Sua mão esquerda faz a maior parte do trabalho de guiar a platéia. Como você sabe, o telão, retroprojetor ou flipchart devem estar sempre à esquerda do palestrante nos idiomas que são lidos da esquerda para a direita. Portando, se você quer guiar os olhos para a tela, simplesmente levante seu braço esquerdo e use a mão esquerda para fazer movimentos leves em direção à tela. Com isso, o público vai olhar para a imagem, mas vai continuar mais focado em você.

Além disso, seu você levanta seu braço esquerdo e atira a mão rapidamente em direção à tela, este movimento mais enfático indica para a platéia que o conteúdo da tela é mais importante. Se você gesticula em direção à tela e continua a olhar para o público, o grupo pode escolher entre continuar focado na tela ou voltar a se concentrar em você. Isso acontece porque, tecnicamente, tanto você quanto a tela estão ali, na frente do público.

Mas se você se vira em direção à tela, você força a platéia a focar mais nela do que em você. Mesmo se alguém olhar para você, vai perceber que você está olhando para a tela e deduzir que é lá que deveria estar a sua concentração.

Esses dois métodos são úteis para ajudá-lo a mudar a ênfase, ora para você ora para a tela, durante a apresentação. Essa alternância é importante para manter o interesse da platéia.

Palavra speakers bureau - http://www.palavra.inf.br Mande-nos um e-mail e veja como nossa empresa pode fazer sua equipe tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.

Bom-dia Paulo,
vc não sabe como suas mensagens são um bálsamo para mim,logo no início do dia... Um forte abraço,que Deus te ilumine sempre.
Claudia.  

Bom dia amigos: Acho fantástico o Coaching e o Caleidoscópio. Dicas e reflexões bem apropriadas para o nosso dia-a-dia que nos fazem realmente parar e pensar, para que depois possamos agir com mais ânimo e coragem. Parabéns. Gostaria de inscrever alguns amigos aos quais falei e se interessaram pelos boletins.... Obrigado e um abraço. Cesar Gollo  

Caro Paulo,  Adoro suas matérias! Gostaria de receber suas mensagens através do e-mail: ..... Desde já muito obrigada! Roberta   Prezado Paulo,

Quero parabenizá-lo pelo excelente boletim, ao contrariar a máxima de que todas as iniciativas como a sua são inúteis. Aproveito também para solicitar, se possível, que me seja reenviado o Boletim entitulado Corte os Negativos, pois ao procurá-lo em edições anteriores na home page não o encontrei.
Atenciosamente,
Mauricio Castro  

Prezado Paulo,
Leio frequentemente seu editorial no escritorio em que trabalho e sempre aprecio muito as mensagens , geralmente extremamente oportunas para o momento de vida que estou vivendo. No entanto, estou me desligando do escritorio para retornar à minha cidade ( Rio de janeiro ) mas gostaria de continuar lendo as mensagens, pelo que peço-lhe que me inclua na sua lista de assinantes,
atenciosamente,
Karin Kohler
Arquiteta  

Meu nome é: Carlos Melo e depois de ler alguns artigos, quero parabenizá-lo, na auto-motivação que nos gera em cada lembrete de cada "conto" que publica. Saudações , saúde e muito sucesso. Um abraço.  

Ola Paulo Angelim: So tenho que agradecer pelas mensagens motivadoras e sinceras que tem me enviado. Com certeza qualquer palavra ou frase sua deixa o mal humor, o negativismo de lado. Obrigado por ser uma pessoa que nos faz ver a vida de uma forma mais real e menos complicada.....Continue sendo especial como sempre foi. Deus te proteja.Adoro suas mensagens finais, sempre as recebo de coração aberto e cada dia parece que Deus esta mais presente em nossas vidas, pasta encontrar ele.... Obrigada. Rosangela Marcon  

Oi Paulo!
Desde já gradeço a Deus por receber reflexões que ajudam no cotidiano de minhas ações para mudanças de novos paradigmas. Que o Senhor te abençoe e guarde.
Claudimar Estevam  

Paulo, o que posso lhe garantir é que o seu serviço de coaching me estimula a repensar nas necessidades essenciais da minha vida. Quando termino de ler suas mensagens realmente repenso bastante no que vou fazer depois, pois será um passo mais seguro e direcionado ao meu melhoramento. Agradeço imensamente por suas mensagens e que Deus te ilumine a cada dia.
Rosângela Maria Viana Guerra       

Caro Paulo,  Estou adorando seus e-maisl, juro! E repasso sempre para os amigos... Um abraço grande e bom fim de semana!!!!  ANA LUISA  

Paulo, Recebo semanalmente seus conselhos sobre Marketing, são muito interessantes, proveitosos e me fazem repensar muitas coisas, não deixando de comentar sobre as mensagens de Deus, estas são de grande incentivo. Gostaria de saber maiores informações sobre os prováveis cursos de como falar em público. Obrigada e parabéns!!!  Um abraço Luciana

Que o Senhor esteja à tua frente para te mostrar o caminho certo;
Que o Senhor esteja ao teu lado para te abraçar e te proteger;
Que o Senhor esteja atrás de ti para evitar que homens maus te armem ciladas;
Que o Senhor esteja junto de ti para te amparar quando caíres;
Que o Senhor esteja dentro de ti, para te consolar quando estiveres triste;
Que o Senhor esteja acima de ti para abençoar-te;
Assim te abençoe e te proteja o misericordioso Deus Pai, Filho e Espírito Santo, que te envia agora para transformares o mundo em nome de Jesus. Amém e Amém.

Caso deseje saber de onde se origina meus valores mais profundos, clique aqui.