CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING
Porque os negócios têm vários ângulos

Edição de 20/11/2000 - Ano I - No. 79

Falar na ira

Havia um garotinho que tinha mau gênio. Seu pai lhe deu um saco cheio de pregos e lhe disse que cada vez que perdesse a paciência martelasse um prego na cerca dos fundos da casa.

No primeiro dia o garoto havia pregado 37 pregos na cerca. Porém, gradativamente o número foi decrescendo. O garotinho descobriu que era mais fácil controlar seu gênio do que pregar pregos na cerca. Finalmente chegou o dia, no qual o garoto não perdeu mais o controle sobre o seu gênio.

Ele contou isso a seu pai, que lhe sugeriu que tirasse um prego da cerca por cada dia que ele fosse capaz de controlar seu gênio. Os dias foram passando até que finalmente o garoto pode contar ao seu pai que não havia mais pregos a serem tirados.

O pai pegou o garoto pela mão e o levou até a cerca.

Ele disse:

- Você fez bem garoto, mas dê uma olhada na cerca. A cerca nunca mais será a mesma. Quando você diz coisas irado, elas deixam uma cicatriz como esta. Você pode esfaquear um homem e retirar a faca em seguida, e não importando quantas vezes você diga que sente muito, a ferida continuará ali.

Uma ferida verbal é tão má quanto uma física. Amigos são jóias raras. Eles te fazem sorrir e o encorajam a Ter sucesso. Eles sempre te ouvem, tem uma palavra de apoio e sempre querem abrir seu coração para você. Mantenha isto em mente antes de se irar contra alguém. 

Sejam bem-vindos todos os novos assinantes do Caleidoscópio! Já somos quase 5000 assinantes. Se você gostou de nosso boletim, vá ao nosso site e, na seção Boletim, inscreva o seu e-mail e/ou de amigos que você deseja que também recebam esta publicação semanal. Caso deseje ver os boletins anteriores, vá direto a nossa página.

Abraços, bençãos e SUCESSO!  

Paulo Angelim
Paulo Angelim Consultoria em Marketing
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

Prezado Paulo Angelim,
É sempre uma satisfação receber seu e-mail interessante e inspiracional. Grato por sua atenção e colaboração com o nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Um abraço,
Wagner Gondim  

GRUPO PAULO ANGELIM: É COM GRANDE SATISFAÇÃO QUE TENHO EM RECEBER SEMANALMENTE SUAS MENSAGENS , E ACREDITE QUE ELAS NÃO SE PERDEM NO VENTO, POIS EU PARTICULARMENTE SOU UM MULTIPLICADOR E QUE ATRAVÉS DELAS MUITAS PESSOAS JÁ SE ENCONTRARAM APÓS TEREM PERDIDAS A ESPERANÇA  DO QUE É VIVER. PARABÊNS POR ESTA CAMPANHA E AGRADEÇO MAIS UMA VEZ POR EU ESTÁ INCLUSO NO SEU ENDEREÇO ELETRÔNICO. QUE DEUS ABENÇOE A TODOS QUE ACREDITAM QUE POSSAM AJUDAR ALGUÉM COM GESTOS NOBRES.
Atenciosamente, Arteiro Filho.  

Tenho uma empresa de requalificação profissional onde ministro cursos para pessoas desempregadas e jovens iniciantes na área técnicas de vendas, operador de telemarketing, supervisão e gerenciamento, habilidades básicas e de gestão zeladoria predial, qualidade no atendimento, recepcionista etc. Fiquei muito satisfeita em ler a revista Venda Mais nº 75 que chegou em minhas mãos. Depois, ao abrir o seu site verifiquei como você pode me ajudar e em conseqüência também meus alunos.
Muito obrigada.
Sueli Grigoletto

Paulo Angelim
É gratificante quando vejo as suas mensagens sempre positivas e falando sempre em Deus, nós precisamos muito Dele pois é a razão de tudo.  Procuro me atualizar com todas as mensagens de negócios enviadas.  Me mande matérias a respeito de Locação e Administração, pois trabalho nesta área.  Gostaria de parabeniza-lo, e que Deus permita que você continue com este sucesso. 
Dina - Mirantte - São Paulo  

Caro Paulo,
Não o conheço pessoalmente, no entanto, através de uma colega de trabalho, que vibra a cada recebimento de sua publicação (ela é assinante), fui contagiado  pelo entusiasmo dela e com as informações leves, atuais, bem humoradas, positivas extremamente úteis ao trabalho, características do Caleidoscópio. Costumamos divulgá-las entre nossa equipe de trabalho. Parabéns! Aguardo ser incluído entre seus assinantes.
José Xavier de Oliveira
Administrador
Técnico da Secretaria da Saúde do Estado
xavier@sesa.ce.gov.br

Você já pensou em agregar valor ao seu produto ou serviço, orientando seu cliente a melhor usá-lo, ou simplesmente ajudando-o em alguma tarefa. Exemplos:  

1) Se você vendesse gravatas, você poderia entregar um folheto com o desenho de vários tipos de nós;
2) Se tivesse um hotel, que tal um adesivo para ser grudado na parte interna da mala, com um check-list de todos os itens que não podem ser esquecidos em uma viagem? Seria ótimo, não acha!
3) Se você tem um posto de abastecimento, ensine seu cliente a como economizar combustível.  

Então, no seu negócio, que tipo de informação você pode prestar ao seu cliente para fazê-lo lembrar mais de você?   Sim, não esqueça de sempre colocar sua marca, site na internet ou telefone de contato em todas as peças de comunicação.  

Envie-nos um e-mail e veja como nossa empresa pode lhe ajudar a agregar valor aos seus negócios.

"Tenho 48 anos, dos quais 20 vividos na área comercial de Turismo... ...Bem, Valéria, a razão de eu lhe escrever não é só lamentar! Gostaria de lhe relatar uma decisão tomada neste ano e que deve se concretizar para o próximo. É aqui que peço sua ajuda. Como sou formado (terceiro grau) em Turismo, resolvi "migrar" do setor comercial para o educacional. Estou às voltas com a procura de um curso
de mestrado, imprescindível para tal empreitada. Tenho certa facilidade em escrever, planejar, organizar e sempre me falaram que tenho boas idéias, que sou organizado, que inovo, etc., etc. Mas a dificuldade vem no momento de abrir a boca. Idéias não fluem, palavras somem. Parece até que vou perguntar "quem sou eu?" E enquanto o Ensino à Distância não emplaca de vez no país eu vou precisar me expor  "presencialmente".
Resumindo, Valéria, não sei se me sairia bem diante de uma platéia."

RESPOSTA:

Caro assinante: O medo de falar em público é um dos maiores obstáculos para se atingir o sucesso. Ainda mais para quem pretende ser professor! Mas não se desespere: você não é o único que padece desse mal. Você já deve ter ouvido falar que mesmos os palestrantes e atores com anos e anos de prática ainda ficam nervosos em uma estréia. E isso é verdade! A chave está em aprender a controlar este medo.

Primeiro é preciso um pouco de autoconhecimento. Você teve alguma experiência ruim de apresentação? Algum trauma de infância?

Como vai sua auto-estima? Um orador com auto-estima elevada vai sempre demonstrar confiança e atitude positiva ao falar em público.

E não se esqueça que uma apresentação tem de ser muito bem preparada. E
praticada. Vale pegar a esposa, os filhos, algum amigo, como "cobaias" para servirem de platéia.

Meu conselho é que você faça um bom curso de oratória. Lá você aprenderá técnicas preciosas que vão lhe ajudar a vencer seus medos. Este é um investimento que vai valer a pena!

Indico alguns livros que podem lhe ajudar:

"Vença o medo de falar em público", de Reinaldo Polito - Editora Saraiva
- http://www.saraiva.com.br

"Falando muito bem em público", de Andréa Monteiro de Barros Machado -
Makron Books - http://www.makron.com.br

Boa sorte!

Valéria Poletti
Mande-nos um e-mail e veja como nossa empresa pode fazer sua equipe tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.

Essa é rápida e direta.   Jamais aborde um potencial cliente com o argumento de que as coisas vão mal e você está precisando de uma ajuda. É muito provável que o cliente desconfie da qualidade de seu produto ou serviço, e pense que se você chegou a essa situação é porque não tem produtos de boa qualidade, ou você é um péssimo profissional.   Se as coisas estiverem ruins, não vá com elas. Deixe somente as coisas irem ruins. É preferível usar uma abordagem mais agressiva, talvez oferecendo seus serviços ou produtos em condições de risco zero para o cliente: se ele não gostar não paga.

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Consulte nossa empresa através de nosso e-mail.

É uma pena, mas na internet também tem trote, e de muito mau gosto. Lutemos contra.

Que o Senhor esteja à tua frente para te mostrar o caminho certo;
Que o Senhor esteja ao teu lado para te abraçar e te proteger;
Que o Senhor esteja atrás de ti para evitar que homens maus te armem ciladas;
Que o Senhor esteja junto de ti para te amparar quando caíres;
Que o Senhor esteja dentro de ti, para te consolar quando estiveres triste;
Que o Senhor esteja acima de ti para abençoar-te;
Assim te abençoe e te proteja o misericordioso Deus Pai, Filho e Espírito Santo, que te envia agora para transformares o mundo em nome de Jesus. Amém e Amém.