CALEIDOSCÓPIO
DE MARKETING |
Edição de 09/11/2000 - Ano I - No. 78 |
| MOTIVAÇÃO |
| "Determine
que algo pode e deve ser feito, e então você achará o
caminho para fazê-lo." Abraham
Lincoln Questões a considerar: 1) Quão determinado você está a cerca das metas que estabeleceu para sua vida? 2) Sua determinação tem sido forte o suficiente para gerar em você perseverança? |
| REFLEXÃO |
O Farmacêutico e o menino João era
dono de uma bem sucedida farmácia numa cidade do
interior. Era um Um certo dia, estava ele fechando a farmácia quando chegou uma criança aos prantos dizendo que sua mãe estava passando mal e que se ela não tomasse o remédio logo iria morrer. Muito
nervoso, e após a insistência da criança, resolveu
reabrir a farmácia Minutos depois percebeu que havia entregado o remédio errado pra criança e, se aquela mãe o tomasse, seria morte instantânea. Desesperado tentou alcançar a criança mas não teve êxito. Sem saber o que fazer e com a consciência pesada, ajoelhou-se e começou a chorar e dizer que se realmente existia um Deus que não o deixasse passar por assassino. De repente, sentiu uma mão a tocar-lhe o ombro esquerdo e ao virar deparou-se com a criança a dizer: "Senhor, por favor não brigue comigo, mas é que caí e quebrei o vidro do remédio, dá pro senhor me dar outro ?" Coincidência ou providência? Você decide. |
| NESTA EDIÇÃO |
| - O farmacêutico e o menino. Na
seção Reflexão - Qual o cheiro do seu negócio? Na seção Marketing. - Dicas para perder o medo de falar. Na seção Treinamento. - Faça seus clientes lembrarem de você? Na seção Vendas. - Trabalhando ou navegando? No Cyberespaço e Inovações. - Confira 4 novos artigos. Na E-Biblioteca. Sejam bem-vindos todos os novos assinantes do Caleidoscópio! Já somos quase 5000 assinantes. Se você gostou de nosso boletim, vá ao nosso site e, na seção Boletim, inscreva o seu e-mail e/ou de amigos que você deseja que também recebam esta publicação semanal. Caso deseje ver os boletins anteriores, vá direto a nossa página. Abraços, bençãos e SUCESSO! Paulo Angelim |
| HUMOR |
| Gente,
essa foi enviada por um casal de grandes amigos, Valério
e Adriana, e de tão hilárica, resolvi passar
imediatamente para vocês. Resistam a não dar uma boa e
gostosa risada. Infelizmente, não sei quem é o autor. Devo
não nego, pago quando a sorte deixar O texto que está logo abaixo é
verídico. Foi divulgado pelo Clube de Dirigentes
Lojistas de Carazinho, lá no Rio Grande do Sul. Trata-se
de uma carta escrita por um devedor gaúcho para uma
loja onde ele devia umas prestações. "Prezados Senhores Esta é a oitava carta jurídica de cobrança que recebo de Vossas Senhorias... Sei que não estou em dia com meus pagamentos. Acontece que eu estou devendo também em outras lojas e todas esperam que eu lhes pague. Contudo, meus rendimentos mensais só permitem que eu pague duas prestações no fim de cada mês. As outras, ficam para o mês seguinte. Estou ciente de que não sou injusto, daquele tipo que prefere pagar esta ou aquela empresa em detrimento das demais. Não!!! Todo mês recebo meu salário, escrevo o nome dos meus credores em pequenos pedaços de papel, que enrolo e coloco dentro de uma caixinha. Depois, olhando para o outro lado, retiro dois papéis, que são os dois `sortudos' que irão receber o meu rico dinheirinho. Os outros, paciência. Ficam para o mês seguinte. Afirmo aos senhores, com toda certeza, que sua empresa vem constando todos os meses da minha caixinha. Se não os paguei ainda, é porque os senhores estão com pouca sorte. Finalmente, lhes faço uma advertência: Se os senhores continuarem com essa mania de me enviar cartas de cobrança ameaçadoras e insolentes, como a última que recebi, serei obrigado a excluir o nome de Vossa Senhoria dos meus sorteios mensais." E ponto final, colocou o gaúcho que, além de tudo, escreve com um português de primeira. |
| NOVO ARTIGO |
| "Joelhinho-cabeça é demais!" Clique aqui para ler nosso novo artigo, publicado na Revista VendaMais. O artigo questiona a subutilização do potencial criativo que é inerente a todos os humanos, e mais acentuado em nós brasileiros. . Caso queira opinar, envie suas considerações para nosso e-mail. |
| TESTEMUNHOS |
| É
sério. Vocês não podem imaginar como esses mensagens
que recebo me motivam a continuar fazendo esse trabalho.
Muito obrigado mesmo, de coração, pelos elogios abaixo,
enviados por assinantes do Caleidoscópio de
Marketing. Mande também seu e-mail
com suas críticas e comentários sobre nosso boletim:
ADORO AS SUAS
MATÉRIAS. QUANDO SOBRA UM POUCO DE TEMPO, LEIO NA
EMPRESA, |
| MARKETING |
| Qual
o cheiro do seu negócio? Muitas lojas paulistanas estão
contratando profissionais para criarem aromas exclusivos
para suas marcas. Grifes como Chocolate, Le Lis Blanc e
Cori já têm um cheiro próprio. Ao senti-lo, o
consumidor o associa imediatamente à marca. Gerando uma identidade com a empresa, a fragrância especial entra para o rol de características que estabelecem a personalidade da grife, como o logotipo ou o slogan. Desvendar a personalidade de uma marca é o ponto de partida para os inventores de aromas. O tubo de ensaio só apronta a fórmula conclusiva depois desse raio X preliminar aliado ao objetivo que se quer atingir. Sabe-se que determinadas essências evocam certas sensações. “Existem informações que já estão guardadas dentro da gente. Então, é só buscarmos. Aromatizar um ambiente é conhecer essa psicologia de massa que vai estar apoiando o efeito que se procura”, esclarece o osmólogo. Antes de chegar ao perfume ideal para a loja de armários Ornare, Amaral visitou por diversas vezes o espaço e fez o diagnóstico: “É uma marca que vende um produto sofisticado. Tem nobreza e perfeição tecnológica. Percebi essa segurança e solidez e concluí que deveria criar algo que lembrasse o lado paternal.” Entre três opções, Esther Schattan, proprietária da loja, escolheu a mais suave: “Queria algo que transmitisse aconchego, segurança e confiabilidade. O cliente fica muito tempo aqui, então tem de se sentir bem”, conta Esther, que perfumou sua loja há cerca de dois meses. Clientes da clínica estética paulistana Kyron também estão sendo pegos pelo olfato. Com a intenção de deixar suas pacientes mais calmas, a empresária Yara Baumgart procurou a aromatóloga Fátima Leão. “Já utilizava aromas prontos, mas agora resolvi ter um exclusivo. É mais uma ferramenta para deixar meus clientes menos estressados. É instintivo. Talvez as pessoas nem percebam, mas ficam, com certeza, mais calmas logo na recepção”, comenta Yara. E por que não acalmar os nervos dos funcionários e, de quebra, aumentar o rendimento da empresa? Respirando o aroma certo, isso é possível. Os funcionários da Alexandre Couto Rosa, empresa paulistana que representa fábricas de calçados, inspiram um perfume ideal para a concentração. Os resultados obtidos são evidentes: “O aroma ajudou a vender mais, o escritório cresceu e contratei mais três pessoas”, conta uma das sócias, Daniela Couto Rosa. No caso de um ambiente comercial, chegar à fragrância certa depende de variáveis, como número de homens e mulheres, já que a preferência olfativa entre os sexos varia muito, a faixa etária e o tipo de tarefa que executam. “Tem de tentar encontrar um aroma único, que agrade a gregos e troianos”, explica Fátima Leão. A aromatóloga aconselha para escritórios um cronograma diário de aromas. “Às 11 e às 16 horas, o pico de trabalho cai. Então, podemos colocar nesses momentos um cheiro mais estimulante para retomar a produtividade”, afirma. Independentemente das variáveis, ela recomenda o eucalipto. “Principalmente em salas com janelas fechadas e ar condicionado. O eucalipto inspira e dá uma sensação de liberdade, dissipando a impressão de opressão”, justifica. Por Juliana Mariz Valor Econômico - http://www.valoronline.com.br Envie-nos um e-mail e veja como nossa empresa pode lhe ajudar a dar um cheiro novo encantar aos seus negócios. |
| TREINAMENTO FOI UM SUCESSO! Veja o resultado dos últimos treinamentos ministrados por nossa consultoria. "Estratégias de Vendas Imobiliárias: Como Vender Mais em Menos Tempo" "Compromisso com o Crescimento Pessoal: Fazendo a Diferença" |
| 10
dicas de como driblar o medo de falar Por Reinaldo Polito
(Continuação) 5) No início, quando o
desconforto de ficar na frente do público é maior, se
houver uma mesa diretora, cumprimente cada um dos
componentes com calma. Desta forma, ganhará tempo para
superar os momentos iniciais tão difíceis. Se entre os
componentes da mesa estiver um conhecido aproveite
também para fazer algum comentário pessoal. 6) Antes de falar,
quando já estiver no ambiente, não fique pensando no
que vai dizer, preste atenção no que as outras pessoas
estão fazendo e tente se distrair um pouco. 7) Antes da
apresentação evite conversar com pessoas que o
aborreçam, prefira falar com gente mais simpática. 8) Antes de fazer
sua apresentação, reuna os colegas de trabalho ou
pessoas próximas e treine várias vezes. Lembre-se de
exercitar respostas para possíveis perguntas ou
objeções, com este cuidado não se surpreenderá diante
do público. 9) Se der o branco,
não se desespere. Repita a última frase para tentar
lembrar a seqüência. Se este recurso falhar, diga aos
ouvintes que mais a frente voltará ao assunto. Se ainda
assim não se lembrar, provavelmente ninguém irá cobrar
por isso. 10) Todas essas
recomendações ajudam no momento de falar, mas nada
substitui uma consistente preparação. Use sempre todo o
tempo de que dispõe. Aqui seguem as
últimas dicas. As quatro primeiras estão no boletim anterior. Esses e outros conceitos são
desenvolvidos no Curso de expressão verbal
ministrado pelo Professor Reinaldo Polito. |
| VENDAS |
| Como
você está ajudando seus clientes a lembrarem de você? Dar seu cartão a um potencial cliente no início de um contato isso você já deve estar fazendo há muito tempo. Mas, digamos que o seu cliente lhe comprou um produto ou serviço pela primeira vez. Quantas vezes você imagina que já pode ter perdido novos negócios, simplesmente porque seus clientes atuais não conseguem achar o bendito cartão que você os entregou, lá no primeiro contato? E o pior, enquanto ele procura pelo bendito cartão, seu produto ou o resultado de seu serviço repousam solenemente diante dos olhos do cliente, mas não existe nenhuma informação neles de como contactar você. A solução é simples. Veja se é possível colar um pequeno adesivo com seu nome e telefone em algum lugar do produto, ou em algum local onde o serviço foi prestado (canto de uma parede recém-pintada, dentro de um móvel dedetizado), para que sempre que o cliente desejar falar com você, de preferência para novos pedidos ou indicações de novos clientes, ele possa achar seu contato facilmente. Mas não esqueça de mostrar ao cliente onde está a sua informação. Será tão incomum que ele com certeza não esquecerá. Simples, não? Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Consulte nossa empresa através de nosso e-mail. |
| QUER SER UM EXPERT EM VENDAS? |
| ASSINATURA DA MELHOR REVISTA DE VENDAS DO BRASIL. A Revista VendaMais é indiscutivelmente a melhor publicação dirigida a vendas no Brasil. Boa parte de meu aprendizado se dá através desta publicação mensal da Editora Quantum. Caso deseje receber uma ligação do departamento de assinaturas da revista, dando-lhe informações de como proceder para entrar no mundo dos experts em vendas, envie-me um e-mail com nome e telefone(inclua DDD), e logo logo você será contactado. QUERO INFORMAÇÕES |
| CYBERESPAÇO E INOVAÇÕES |
| Empregados
deixam de trabalhar para navegar na Web IDG Now! Uma pesquisa divulgada em outubro pelo instituto Vault.com confirma as suspeitas de muitos gerentes: boa parte dos funcionários não está utilizando a Internet no escritório para trabalhar. O relatório foi realizado com entrevistas com 451 empregados e 670 empregadores e mostra que 72% das pessoas utilizam o computador do trabalho para procurar notícias que não estão relacionados à sua empresa. Na lista de temas citados, também aparece o acesso aos sites de agências de viagens (45%) e compras online (40%). Para completar, 37% dos entrevistados também admitiram que procuram novos empregos durante o horário de trabalho, 13% usam o link da empresa para fazer download de música e 11% disputam jogos online. [ Ashlee Vance - IDG News Service, San Francisco ] P.S. Por favor, expliquem para seus gerentes e chefes que a leitura do Caleidoscópio de Marketing faz parte do trabalho de vocês. :-) |
| E-BIBLIOTECA |
| 4 novos artigos. Visite o nosso site e leia, em nossa e-biblioteca, os artigos de Adriana Cabral, José Maria Botelho e Tania Maria Zambeli. |