CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING

Edição de 5/09/2000 - Ano I - No. 69

Este texto foi proferido na cerimonia de colação de grau do MBA em Recursos Humanos da USP.   Foi paraninfo da turma o Prof. César Souza, aquele "exilado" em Washington a quem conhecemos por seus artigos em Exame, T&D e outras publicações.   Pela sabedoria que resume com muita felicidade, transcrevemos e compartilhamos com vocês as "cinco mensagens" com as quais o aludido colunista brindou aos seus paraninfados e ao público presente:

PRIMEIRA MENSAGEM "Não confiem no convencional. Estratégias de carreiras profissionais que foram vitoriosas durante a maior parte do século que se finda não oferecem mais o mesmo nível de sucesso nesse inicio do milênio que se avizinha. Fujam de carreiras lineares dentro de uma mesma empresa. Sejam multifuncionais (no passado se dizia "polivalentes"). Não desperdicem seus talentos contribuindo para perpetuar burocracias. Inovação, Flexibilidade e Agilidade serão as marcas registradas do século 21".

SEGUNDA MENSAGEM. "Nunca parem de crescer e de se desenvolver. O aprendizado contínuo é fundamental para o sucesso, pois o conhecimento virou um bem ("commodity") perecível. A única competência durável que cada um de vocês poderá dispor daqui para frente será a capacidade de cada um de aprender de forma contínua. E de aplicar no dia-a-dia os conhecimentos adquiridos. Todos aqui presentes somos cidadãos do que se convencionou chamar de 'Sociedade do Conhecimento'. Alerto-os para o fato de que,ao mesmo tempo em que nunca tivemos acesso a tanta informação, nunca tivemos tão pouca certeza sobre o nosso próprio Ser. Esse será o grande paradoxo do nosso futuro".

TERCEIRA MENSAGEM "Conciliem a vida profissional com a vida pessoal e familiar. O sucesso profissional não é o único critério da felicidade humana. O profissional verdadeiramente bem sucedido também o é nas outras esferas da vida. Por exemplo, não releguem a segundo plano o exercício da cidadania plena e atuante nas comunidades onde vivem".

QUARTA MENSAGEM "Realizem o seu potencial. Sonhem alto e persigam a realização de seus sonhos. O desejo e a determinação constituem-se na força motriz essencial para vencer nos dias de hoje. Isto será ainda mais determinante no futuro. A capacidade de sonhar e de criar serão vantagens competitivas no novo milênio".

QUINTA MENSAGEM "Não sigam os conselhos de ninguém, nem mesmo esses meus quatro anteriores, se não acreditarem neles. Sigam sua intuição e suas vozes internas. Cada qual sabe melhor que ninguém o que é melhor para si. A tecnologia muda diariamente, mas a velha chave do sucesso continua a ser escrita com seis letras: P-A-I-X-Ã-O. Apaixonem-se pelas suas missões ou tarefas. Caso contrário, mudem, pois jamais terão sucesso no seu sentido mais profundo".

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Clique aqui, e veja o resultado do curso "Compromisso com o crescimento pessoal", ministrado no último dia 19/8, a 70 colaboradores do Banco do Nordeste.

Abraços, SUCESSO e um excelente início de semana!  

Paulo Angelim
Angelim Consultores Associados
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

Sr. Paulo Angelim,      
Sou grande apreciador de seus boletins e os evidencio inclusive indicando-o a amigos e parentes.     ...Parabéns pelo grande apoio prestado à sociedade, com esse engrandecimento intecto e nobre de publicações famosas como tais quais de seus leitores, o que é bastante importante !  
Atenciosamente
Sr. Winiston.

Sr. PAULO ANGELIM
Regressado de férias abro, como 1º. gesto, o computador na busca das suas notícias. São de uma profundidade imensa e estão eivadas de um grande humanismo que só os realmente GRANDES conseguem cultivar. E o SENHOR é realmente GRANDE...
Muito obrigado e um abraço amigo do Serafim e João
Serafim Direito
Training Manager

Olá, gostaria que soubesse que sou fã do seu trabalho, leio todos que manda pra mim, e gostaria de saber se existe alguma condição de você poder mim enviar algumas outras de suas reflexões, é a parte que mais gosto, inclusive divulgo-as com amigos daqui do trabalho e dos estudos.  antecipo-me agradecendo..
Um abraço!
Flavio Freitas.

Seria desejável, teoricamente, que, na empresa, tanto os executivos quanto os executantes pudessem praticar permanentemente toda a sua capacidade criadora em cada uma de suas funções.

Sabemos, contudo, que isso nem sempre é possível.

O possível é os executivos compreenderem que uma de suas mais importantes atribuições é exatamente a de resolver problemas criativamente, encontrar novas soluções, apontar caminhos, não permitir, jamais, a estagnação da empresa na monótona repetição das formulas já experimentadas.

Assim, é interessante analisar algumas da empresas menos desenvolvidas, para sabermos quais são as características que devemos evitar.

Primeira constatação: são empresas que, em geral, têm muitos "mim" e poucos "eles" – isto é, muita gente coma autoridade para dizer não, porém sem autoridade para dizer sim.

"Por mim está aprovado. Agora vamos ver o que é que eles dizem."

Quando uma empresa tem mais gente com poder de frear do que gente que pode gerar novos negócios, essa é uma empresa que tem receio de tomar decisões e já começou a parar.

Outros fatores impeditivos da criatividade na empresa, segundo Ralph J. Hallman:

A pressão para conformar-se – quando novas idéias são sempre recebidas com temos e desconfiança; é o status quo auto-indulgente.

Atitudes e meios excessivamente autoritários – identificável especialmente na frase atribuída a Ruben Berta, pioneiro presidente da varig: "Nesta companhia há sempre três opiniões: a errada, a certa e a minha". Ou naquela atribuída a Henry Ford: "Você pode comprar um carro Ford de qualquer cor, desde que seja preta".

Medo do ridículo – quando o executivo se recusa a correr riscos por temor à opinião de seus colegas, concorrentes ou de seus subordinados.

Intolerância para com as atitudes mais joviais – empresas que exigem uma atitude séria e compenetrada de seu pessoal, mesmo quando há razões para alegria. Um famoso banqueiro brasileiro, por exemplo, chegou a proibir a entrada de gente com barba ou cabelos compridos nas dependências de seu banco.

Excesso de ênfase nas recompensas e no sucesso imediatos – em oposição ao exercício de solucionar os problemas pelo simples prazer de resolvê-los.

A busca excessiva de certeza – em flagrante contradição com a primeira Lei de Murphy e com o mote do Harold Koening ("Seja exaustivo). O executivo tem de se convencer de que é melhor fazer qualquer coisa, mesmo com riscos, do que não fazer nada.

Hostilidade para com a personalidade divergente – a sabedoria política já nos mostrou que a existência de qualquer oposição é sempre salutar, por mais irritante que possa parecer.

Falta de tempo para pensar – há empresas que sobrecarregam seus executivos de tal forma e por tão longos períodos, que não lhes sobra tempo para dedicarem-se a soluções novas ou mesmo para enunciar novos problemas.

Rigidez da organização – é chamada "prisão do organograma": em geral o caso de empresas superestruturadas, cheias de manuais de procedimentos, que carecem do ambiente estimulante para a criatividade.   

Envie-nos um e-mail e veja como podemos lhe ajudar a ter uma empresa criativa.

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Como você sairia desta saia justa?
Por Reinaldo Polito

9. Esse eu não posso esquecer

Principalmente quando uma reunião se reveste de caráter político, o objetivo das pessoas que comparecem à solenidade quase sempre é o de ouvir o próprio nome ser mencionado. Se essa expectativa for frustrada, poderá produzir ressentimentos. Será muito pior ainda se alguns forem mencionados e outros não.

Nessas situações, certifique-se mais de uma vez de que todos estão na sua lista e se os nomes foram escritos corretamente.

Se o número de pessoas for muito elevado, você poderá usar uma técnica semelhante a que foi utilizada pelo meu amigo Nei Gonçalves Dias.

Ele era o mestre-de-cerimônia no evento em que estava sendo homenageado o empresário Guilherme Afif Domingos, numa reunião bastante concorrida. Mais de duas mil pessoas compareceram ao Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo, representando a nata da sociedade.

O risco de que alguém importante fosse esquecido era muito grande. Para evitar qualquer constrangimento Nei Gonçalves Dias usou uma estratégia genial: disse que mais de setenta por cento do produto interno do país estavam reunidos naquela solenidade e que, portanto, todas as suas excelências deveriam se considerar cumprimentadas. O público riu, suas excelências consideraram-se cumprimentadas, e quem não era excelência também gostou de ter recebido o tratamento.

Mande-nos um e-mail e veja como podemos fazer sua equipe tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.

"Olá Paulo Angelim,
Tenho recebido seus boletins e estou gostando muito. Gostaria que me enviasse algo relacionado a como fechar uma venda quando o cliente está "enrolando", dizendo que ainda não teve tempo de analisar a proposta...
Grata.
C.R. "

Cara Carla:
Em primeiro lugar, é fundamental que você esteja em uma posição de desejar o negócio, mas não estar precisando dele. Caso contrário, você ficará refém da situação, e naturalmente, temerá fazer as perguntas necessárias para seu prospecto. Lembre-se: você não está no mercado como vendedora para dar resposta, e sim para fazer perguntas. Caso você se sinta a vontade em fazê-las - é melhor que sim - você deve, de uma forma respeitosa, sem transmitir impaciência ou pressão, questionar seu prospecto sobre os pontos a seguir. Lembre-se que na maioria das vezes, o que dizemos é menos importante do que como dizemos:

1. "De que forma posso ajudá-lo a analisar essa proposta?" Sugira um dia e hora para analisá-la juntos. Se não der certo, avance para:
2. "Até quando o senhor precisa tomar essa decisão?" Caso ele diga que não tem pressa, ou não tem uma data certa, espero que você tenha outros prospectos em sua carteira. Caso não receba resposta conclusiva, avance para:
3. "Quais os prejuízos se o senhor não tomar essa decisão nesta semana?" Se ele ainda assim for relutante, dizendo que não há qualquer prejuízo, dê uma última cartada, tentando com seu jeitinho perguntar o seguinte:
4. "O senhor está vendo outras propostas; está precisando de mais tempo para analisá-las; existe algo em minha explicação que não ficou suficientemente claro?";

Eu sei que pode parecer duro. Mas, mais duro ainda é imaginar o tempo que você poderia estar dedicando a um prospecto quente. Se esse não for fechar, é melhor que você saiba o quanto antes. Se é para receber um não, que espero que não aconteça, é melhor recebê-lo agora, do que daqui há três semanas. SUCESSO e vendas abençoadas para você!

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Envie-me um e-mail.

Estado de São Paulo, 05/06/00, Caderno de Informática

Você sabia que o melhor e mais completo software de manipulação de arquivos ZIP e backup de arquivos é brasileiro ?? Pois é, apesar disso muita gente ainda usa em seus computadores o americano WinZip, sem saber que o similiar tupiniquim é muito mais eficaz, mais completo e ainda fala a nossa língua !!!

O SolusZip é um compactador moderno que possui recursos nunca antes vistos em softwares deste gênero, sem perder é claro toda a compatibilidade com os outros compactadores, ou seja, você pode compactar e descompactar sem problemas de compatibilidade...

Os recursos são vários e exclusivos, como a procura por textos em arquivos compactados, suporte de um maior número de formatos de arquivos, criação profissional  de arquivos SFX (auto-extratores), um fantástico Mini-Explorer que facilita no momento de compactar e descompactar, e o sensacional Script de Backup, onde o usuário pode programar seus backups rotineiros e executá-los quando desejar, e ainda tem a opção de programar Data e Hora para um backup automático sem a presença do usuário.

Este programa nacional é mesmo superior a todos os outros estrangeiros. Até mesmo na qualidade de acabamento e na facilidade de usá-lo.  Para se ter uma idéia do pontencial do software, é possível abrir tranquilamente os arquivos ARJ sem possuir o software ARJ instalado na máquina. (O WinZip precisa). Além de tudo isso, o software foi desenvolvido totalmente na nossa língua, inclusive o help e o suporte por email pela Internet... A empresa fornece suporte gratuito até mesmo para quem ainda não registrou o software... Aliás, outro ponto de destaque é o preço, que chega a ser quase a metade dos similares...

Você pode baixar o software completo pela Internet gratuitamente. Mesmo após o período de avaliação (30 dias)  o software continua funcionando sem problemas...  Para baixar o software visite sites de download em geral ou então a própria homepage do produto www.soluszip.com.br  O download é gratuito.

Você não sabia? Estamos abrindo nosso site para a publicação de artigos de nossos assinantes. Você pode escolher qualquer um dos temas abordados no Caleidoscópio: Motivação, Vendas, Marketing ou Treinamento. Nosso site é bastante visitado, e seu artigo será publicado para os mais de 4.000 assinantes de nosso serviço. Envie seu artigo para meu e-mail, pauloangelim@uol.com.br. Por favor, não mande arquivo atachado. Cole o seu texto diretamente no e-mail. Avaliaremos o conteúdo, e caso seja aceito, será publicado, e divulgado no Caleidoscópio de Marketing.

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