CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING

Edição de 22/08/2000 - Ano I - No. 67

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Abraços, SUCESSO e um excelente início de semana!  

Paulo Angelim
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

"Paulo
Agradeço pelo o envio das suas mensagens, são importantes para o meu crescimento  profissional. Divido com minha equipe  aquilo que mais me toca a cada semana. É uma pena que na prática a lição do perdão, visto na última  reflexão, não seja seguido. Parabéns e sucesso para você e equipe.
Jocildo Silva"  

"Prezado Sr. Paulo Angelim,
Gostaria de parabenizá-lo pelo Caleidoscópio de Marketing, é uma felicidade recebê-lo semanalmente. Como estudante de mestrado reconheço o valor de informações tão valiosas para o meu crescimento pessoal e profissional. Muito obrigado. 
André Luís Cabral Sobral"
andresobral@truenet-ce.com.br sobral@eps.ufsc.br      

"Prezado Paulo
O Caleidoscópio tem sido importante instrumento para minha vida profissional e pessoal. Acredito que elogiar apenas não basta, o importante é adotar e aplicar as informações recebidas e isto é o que mais eu tenho feito. Valeu. Uma das consequências que pude observar foi o recente convite que recebi de minha empresa para realizar um ciclo de palestras sobre motivação para três unidades nossas...despeço-me desejando muito sucesso
Um abraço,
Gilnei Brauner"

"Caro Paulo, Sou jovem de 19 anos e gostaria de dizer que é um imenso prazer receber seu boletins. Com certeza estes me ajudarão em minha vida profissional e principalmente pessoal. Muito obrigado, Bruno Soares"  

"Paulo,
é a primeira vez que te escrevo, mas com certeza a cada boletim recebido te abençôo pela força interior que os acompanha. Gostaria de te passar mais duas pessoas para serem incluídas no seu mailing list, são elas: Ana Mônica e Geraldo e Wilma. Obrigado por tudo, sou de poucas palavras mas de muito sentimento. Ronaldo Veiga"

A Casa do Pão de Queijo, está intensificando a visita da "vovó", símbolo da rede de franquias, por todo o Brasil a partir de 26 de julho (quarta-feira), data oficial de comemoração do Dia da Vovó. Em abril, foi lançada a campanha nacional( desenvolvida pelo departamento de marketing da própria empresa) que provocou, até agora, aumentos de 30% nas vendas de pães de queijo e de 15% na soma do mix de produtos da rede. A empresa, em parceria com a Colméia Fênix (cooperativa de trabalho) selecionou 20 representantes da terceira idade, que são registrados como autônomos, junto à Prefeitura e ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Depois de contratadas as vovós ficam em uma unidade predeterminada e distribuem aos clientes cupons que valem descontos de R$ 0,20 na compra de um pão de queijo. As vovós já estiveram, por exemplo, em lojas de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Uberlândia (MG), Fortaleza (CE), São José do Rio Preto (SP) e São Bernardo do Campo (SP).

Envie-nos um e-mail e veja como podemos lhe ajudar a conquistar mais clientes.

Clique aqui, e veja o resultado do curso "Estratégia de Vendas Imobiliárias - Como vender mais em menos tempo", ministrado no último dia 17/8, a corretores de imóveis em Teresina.

Como você sairia desta saia justa?
Por Reinaldo Polito

7. Bateu o nervosismo
        Se você ficar nervoso no momento de falar, comece a desconfiar que pertence ao clube dos seres humanos. É perfeitamente normal que você sinta o nervosismo no momento de falar. Por isso, se ficar nervoso, saiba que é natural e não entre em pânico. Algumas pessoas ficam desesperadas quando percebem que estão nervosas, como se o fato fosse anormal.
        O nervosismo é maior no início, quando ocorre a descarga de adrenalina provocada pelo medo. Com o transcorrer do tempo, a adrenalina vai sendo metabolizada e o nervosismo diminui. Se você se surpreender e se assustar com o nervosismo, irá se pressionar ainda mais e realimentar o medo.
        Procure se movimentar na sala para se dirigir à frente do grupo. O movimento do corpo ajudará a queimar a adrenalina.
        Não tenha pressa de iniciar, respire com a maior calma que puder, ajeite as folhas com as anotações que pretende usar e acerte a altura do microfone. Esses instantes iniciais são preciosos para conquistar um pouco de tranqüilidade.
        Comece falando um pouco mais baixo e devagar, para que a instabilidade provocada pelo nervosismo não seja percebida pela platéia. Cumprimente as pessoas devagar, pausadamente, para regular a respiração e se acostumar com o som da própria voz.
        Esses cuidados, aliados a um bom conhecimento do assunto e à correta ordenação das informações, ajudarão a combater o nervosismo inicial.

Mande-nos um e-mail e veja como podemos fazer sua equipe tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.

Em seu artigo "Cinco maneiras de perder seu cliente", o executivo aposentado do ramo de farmácias, e escritor freelance Larry Jason, acredita que se requer um esforço significativo para perder um cliente. Uma das formas é ignorar reclamações e sugestões.  

"Você sabe que está fazendo seu trabalho da melhor forma que pode ser realizado. Mas as reclamações dos clientes são baseadas nas necessidades deles, e não na realidade de seus serviços. Você então, se pergunta quão bem o cliente faria o serviço, se ele estivesse em seu lugar.
A empresa para quem eu trabalhei tinha um cartaz pregado na área reservada para os empregados de suas lojas. Parafraseando, ele dizia que nosso melhor cliente era aquele que reclamava, porque nos dava a oportunidade de melhorar".  

E você, como tem recebido os clientes que reclamam? Na última sexta-feira, estava em um almoço com um amigo, que reclamou sobre a qualidade do prato. Diante da atitude defensiva do Maitre, acredite se quiser, o garçom, isso mesmo, o humilde e sábio garçom veio pedir desculpas pelo ocorrido, bem como pelo comportamento do Maitre. Pessoas certas, nos lugares errados. E menos dois clientes na lista daquele restaurante.

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Envie-me um e-mail.

Mais uma novidade na Web: trata-se da TV on Line (www.tvonline.com.br), site que inaugura um novo conceito de mídia no Brasil e no mundo. A primeira TV na Internet também pode ser definida como uma web magazine em banda larga,  tecnologia que pautará o crescimento das telecomunicações nos próximos anos. O lançamento da primeira emissora virtual de televisão do Brasil consumiu investimentos de 2 milhões de reais em tecnologia e recursos humanos. O site é a ponta de lança de um grupo de serviços baseados nas possibilidades da TV interativa transmitida pela Internet como o desenvolvimento de sites para terceiros e lançamento de programas educativos à distância.

Você não sabia? Estamos abrindo nosso site para a publicação de artigos de nossos assinantes. Você pode escolher qualquer um dos temas abordados no Caleidoscópio: Motivação, Vendas, Marketing ou Treinamento. Nosso site é bastante visitado, e seu artigo será publicado para os mais de 3.900 assinantes de nosso serviço. Envie seu artigo para meu e-mail, pauloangelim@uol.com.br. Por favor, não mande arquivo atachado. Cole o seu texto diretamente no e-mail. Avaliaremos o conteúdo, e caso seja aceito, será publicado, e divulgado no Caleidoscópio.

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