CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING

Edição de 10/08/2000 - Ano I - No. 65

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Abraços, SUCESSO e um excelente resto de semana!  

Paulo Angelim
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

Esta é a história de um alpinista que sempre  buscava superar mais e mais desafios. Ele resolveu depois de muitos  anos de preparação, escalar o Aconcágua. Mas ele queria a glória somente para  ele, e resolveu escalar sozinho sem nenhum companheiro, o que seria  natural no caso de uma escalada dessa dificuldade.

Ele começou a subir e foi ficando cada vez mais tarde, porém ele não tinha como ir preparado para acampar ( afinal estava sozinho ), e resolveu seguir a escalada decidido a atingir o  topo.

Escureceu, e a noite caiu como um breu nas alturas da  montanha, e não era possível mais enxergar um palmo à frente do nariz, não se  via absolutamente nada. Tudo era escuridão, zero de visibilidade, não havia lua, e as estrelas estavam cobertas pelas  nuvens.

Subindo por uma "parede" a apenas 100m do topo ele  escorregou e enquanto estava caindo a uma velocidade vertiginosa, somente conseguia ver as  manchas que passavam cada vez mais rápidas na mesma escuridão, e sentia  a terrível sensação de ser sugado pela força da gravidade.
 
Ele  continuava caindo ... e nesses angustiantes momentos, passaram  por sua mente todos os momentos felizes e tristes que ele já havia  vivido em sua vida... de repente ele sentiu um puxão forte que quase o partiu  pela metade . . . Shack! Como todo alpinista experimentado, havia  cravado estacas de segurança com grampos a uma corda comprida que fixou em  sua cintura.
  Neste momento de profundo silêncio, suspendido pelos ares na  completa escuridão, não sobrou para ele nada além do que  gritar.
 
- Ohh MEU DEUS, ME AJUDE !!!
 
De repente uma voz  grave e profunda vinda do céu respondeu:
 
- O QUE VOCÊ QUER DE MIM, MEU FILHO ?
 
- Me salve meu Deus por favor !
 
- Você realmente acredita que eu possa te salvar ?
 
- Eu tenho certeza meu Deus !
 
- Então corte a corda que te mantém pendurado. . .
 
Houve um momento de silêncio e reflexão. O homem se agarrou mais  ainda à corda e refletiu que se fizesse isso morreria...
 
Conta o pessoal de resgate que no outro dia encontrou a um  alpinista
congelado... morto... agarrado com força... com as suas duas  mãos a
uma corda...
 
...A TÃO SOMENTE DOIS METROS DO  CHÃO...

"Paulo,  
Muito obrigada pelos seu mail's, estão sendo muito úteis e tem me ajudado a
pensar em novas possibilidades, em formas diferentes de agir, nessa nova
fase em que estou vivendo, de adaptação aos Estados Unidos!  
Até logo e Bençãos de Deus para sua vida,  
Janaina Sari." 

"Caro Sr.Paulo Angelim,
seus e-mails são de grande aceitação por parte de toda à área comercial da Microsol, tendo em vista sempre buscar mais informações, sobre todos os assuntos que possam fornecer dados de alto nível.    
Atenciosamente
Eduardo Rodrigo
Gerente Comercial"

Combustível com chá!

No posto de abastecimento de combustíveis Moby Dick, em Vila Velha (ES), pode-se tomar o café da manhã e, no final da tarde, saborear o chá das cinco. Há três meses, o empresário João Carlos Rodrigues, dono do Moby Dick, comprou uma padaria, a Pan Deli, que está funcionando dentro da loja de conveniência - registrada com o nome Moby Deli do posto.
"Investimos R$ 200 mil para ampliar a loja em 120 metros quadrados e colocar a padaria para funcionar. Começamos vendendo 200 pães por dia e hoje estamos comercializando dois mil. Tivemos então a idéia de criar o café da manhã executivo e o chá das cinco para aproveitar o espaço", explica o empresário.
O cliente paga uma taxa de R$ 4,80 para consumir a quantidade que quiser de pães, bolos, biscoitos e sucos, além de outros produtos, no café da manhã e no chá das cinco. A novidade da padaria proporcionou, segundo Rodrigues, um aumento na receita da loja de conveniência de aproximadamente 10%.
O posto, que já tem uma locadora de vídeo, a Moby Video, deverá contar, ainda no decorrer deste ano, com uma loteria e uma franquia de alimentação rápida. "Esperamos ter um crescimento entre 5% e 7%", diz o empresário, que prefere não revelar o faturamento dos negócios para "não despertar a concorrência".
Fonte: Gazeta Mercantil

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Como você sairia desta saia justa?
Por Reinaldo Polito

5. Por esta pergunta eu não esperava
        Cuidado com essa filosofia de sinceridade que recomenda ao orador confessar que não sabe a resposta para as perguntas que não souber responder. Essa atitude, em algumas circunstâncias, poderá comprometer a imagem do orador e, pior, desmotivar os ouvintes, que teriam muito a ganhar se continuassem acompanhando a exposição. 
        É evidente que você jamais deverá inventar respostas, pois se for apanhado na mentira jogará por terra sua credibilidade. Mas antes de usar o último recurso, que é o de dizer que não sabe a resposta, alguns procedimentos poderão ser adotados:
a) Descubra o motivo da pergunta

        Um ouvinte formula uma pergunta por alguns motivos:

• Por dúvida - quando não compreende perfeitamente o que está sendo transmitido;
• Por vontade de aprender - quando assimila as informações fornecidas, mas deseja saber mais sobre o assunto;
• Por necessidade de se destacar no ambiente - quando deseja ser notado pelas outras pessoas, não importando o fato de ter entendido ou não a mensagem;
• Para provocar - quando deseja atrapalhar a apresentação por causa da hostilidade que nutre contra o tema ou contra o orador;
• Para testar os conhecimentos de quem fala - quando deseja certificar-se da segurança do orador sobre a matéria.

b) Se concluir que o motivo da pergunta é para demonstrar conhecimento, destacar-se no ambiente, provocar ou testar seus conhecimentos, uma boa saída é devolver a questão ao interlocutor. Por exemplo: O que você pensa a respeito? Existe boa possibilidade de receber a resposta da própria pessoa que formulou a pergunta. Se ela não souber, use a alternativa seguinte.

c) Se verificar que a pergunta foi formulada por dúvida ou vontade de aprender, poderá devolvê-la ao grupo. Por exemplo: O que vocês pensam a respeito desta questão? Haverá boa chance de que alguém ajude com a resposta. Pelo fato de o tema ser familiar, qualquer dica poderá ser suficiente para que você encontre uma saída para o problema. Se mesmo assim ninguém conseguir responder, você dividirá a responsabilidade com o grupo e se colocará à disposição para pesquisar a resposta, preservando assim a sua imagem.

        Mas atenção. Se julgar que o momento é desfavorável para adotar essas táticas e que durante a exposição poderá encontrar a resposta, diga ao grupo que mais à frente voltará ao assunto. Dificilmente alguém iria discordar e você ganharia tempo para dar uma resposta mais apropriada, ou até para no final, a sós com quem fez a pergunta, dizer que irá procurar a resposta. Agora, se concluir que esse caminho não será apropriado para a circunstância, use o último recurso - confesse que não sabe a resposta.

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Não é apenas o que você diz, mas como você diz o que faz a diferença. Sua linguagem gestual é muito importante. A linguagem gestual comunica 97% da sua mensagem. Dá para acreditar nisso? A linguagem gestual comunica também:
1. A intensidade de poder que você acredita ter em uma situação;
2. Até que ponto você simpatiza com alguém;
3. Em que medida você é receptivo a alguém.
Sua linguagem gestual pode enviar uma mensagem que sustenta ou contradiz suas palavras; ela pode atrapalhar o processo de negociação. Mas para tudo isso temos uma valiosa dica! Nunca se esqueça disto ao negociar: SOFTEN.
S-O-F-T-E-N é um bom acrônimo para se lembrar das regras da comunicação por linguagem gestual:
Smile (sorriso) - sorrir transmite uma atitude positiva.
Open (aberto) - colocando os braços para trás, você aparenta estar mais relaxado e receptivo.
Forward lean (inclinar-se para frente) - comunica interesse e disposição para ouvir.
Touch (toque) - um aperto de mão pode reduzir um conflito.
Eye contact (contato visual) - olhar nos olhos das pessoas mostra
confiança.
Nod (assentir com a cabeça) - demonstra que você está ouvindo e
processando a conversa.
Outras sugestões para uma melhor comunicação durante a negociação são: seja claro; compreensivo; mantenha-se calmo; e seja atencioso.
Evitar palavras de discórdia suaviza a negociação. As palavras
incitadoras da discórdia são: você; mas; não dá; sempre/nunca;
deveria/teria.
Frases com a palavra "eu" permite a você comunicar suas preferências de modo positivo, levando-o a soluções de vitória.
Aperfeiçoando seus modos de comunicação verbais e não-verbais, você melhorará seus sucesso na negociação. A negociação de sucesso exige uma comunicação de sucesso.
Ezine VendaMais

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A FEC Corporation (Future Element Communication), forcecedora de componentes para PCs de Taiwan, está lançando o Vídeofone, um aparelho telefônico com vídeo. O produto será comercializado a partir da primeira semana de agosto nas redes dos hipermercados Extra, Eletro e outras revendas especializadas como Fast Shop, por R$ 9,9 mil o par.

O aparelho possui um modem e uma placa de vídeo internos, que transmitem a imagem da outra pessoa que terá também que possuir a novidade. A imagem é exibida em um monitor colorido de cristal líquido de cinco polegadas em uma velocidade que varia entre 12 Kbps a 36 Kbps. "A utilização do produto não altera em nada a conta telefônica, é como uma chamada comum", afirmou Armando Luis Batista de Almeida, presidente da BR Toys, empresa que representa a marca na América Latina.

Segundo o executivo, a instalação do produto é feita como um telefone convencional. "Basta plugar em uma linha telefônica e uma tomada". A BR Toys pretende comercializar 3 mil pares do VídeoFone até o final do ano.

O aparelho está sendo lançado simultaneamente no Japão, Europa e Estados Unidos.

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