CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING

Edição de 03/08/2000

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Abraços, SUCESSO e um excelente resto de semana!  

Paulo Angelim
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br
pauloangelim@uol.com.br  

Caros leitores do Caleidoscópio. Peço-lhes uma pausa em nossas reflexões positivas e inspiradoras, e que nos despertam sobre nossos comportamentos e nossas atitudes, para apresentar-lhes este texto que tem circulado na internet, e que nos faz refletir sobre nossa postura como cidadãos brasileiros.  

José Zeferino da Silva, o Zeca dos Passarinhos.
Brasileiro, casado, desempregado. Detido por fiscais do Ibama, espancado e engaiolado por tentar  vender um casal de pardais na feira de Duque de Caxias. Crime contra a natureza, inafiançável. Foi visto numa cela infecta e promíscua de delegacia, comendo o pão que o diabo amassou.   

José da Silva, descascador de árvore. Brasileiro, casado, desempregado. Detido pela polícia e engaiolado por descascar árvores para fazer chá. Crime contra a natureza, inafiançável. Foi visto numa cela infecta e promíscua de delegacia, comendo o pão que o diabo amassou.   

Henri Philippe Reichstul. De Origem estrangeira, Presidente da PETROBRÁS. Responsável pelo derramamento de 1,29 milhão de litros de petróleo da Refinaria de Duque de Caxias que poluíram a Baía de Guanabara/RJ em 18/01/2000; responsável também pelo rompimento da vedação de uma monobóia, que espalhou 18 mil litros de óleo perto da praia de Tramandaí/RS, em 11/03/00; e mais recentemente, responsável pelo vazamento de mais de 4 milhões de litros da Refinaria Getúlio Vargas, em Araucária/PR, manchando em mais de 20km os rios Barigüi e Iguaçu, matando milhares de peixes e pássaros ribeirinhos. Crime contra a natureza, inafiançável. Encontra-se em liberdade. Foi visto jantando em um fino restaurante do Rio de Janeiro.  

Não reinvindico a prisão de ninguém, muito menos do Sr. Henri Philipe. Mas tão somente uma igualdade de tratamentos. A pergunta que podemos deixar no ar é: "O que estamos fazendo pela Terra de nossos filhos e netos?". Não concordar já é um bom começo...  

"Paulo,
Que bom! Apesar do avanço tecnológico nada ainda foi inventado que pudesse substituir o calor humano, o aperto de mão, o abraço e o aplauso. Na impossibilidade de lhe cuprimentar efetivamente, sinta-se sendo aplaudido por um grande auditório e abraçado por uma multidão de pessoas, que como você, são sensíveis e anseiam por um mundo mais humano, mais justo ,com Deus permeando
todas as nossas ações. Lí todos os artigos da semana passada que ficaram retidos ,por ter viajado para uma serra maravilhosa que tem aqui no Ceará e que se chama
GUARAMIRANGA. Depois da leitura é impossível ficar sem expressar os meus
agradecimentos e a vontade de dizer:VALEU Paulo.........é por aí o caminho da reconstrução de um mundo melhor.
Abraços
Auxiliadora Fontenelle."

O Marketing já prega há muito tempo que uma das grandes formas de conseguir fidelização é oferecer serviços e produtos dirigidos a públicos específicos, os chamados nichos de mercado. A idéia é que atendendo a um nicho específico, sua empresa terá uma melhor compreensão das necessidades desse público, e isso resultará em serviços mais eficientes, e linguagem mais pertinente. O Banco do Brasil (BB) inaugurou no dia 01/8 o primeiro serviço direcionado especialmente à comunidade dekassegui radicada no Brasil. Profissionais especializados irão orientar os dekasseguis sobre os melhores investimentos, além de oferecer consultoria financeira para projetos. Os dekasseguis são nipo-brasileiros que retornam ao Brasil depois de uma longa experiência profissional no Japão. E você, que nicho pode ser explorado em seu negócio? Mas lembre-se que um dos critérios de escolha de um nicho é o seu tamanho, pois ele precisa ser viável economicamente.

Envie-nos um e-mail e veja como podemos lhe ajudar a conquistar mais clientes.

Como você sairia desta saia justa?
Por Reinaldo Polito

3. Cai a bandeja
        Os oradores mais experimentes, ao invés de se aborrecerem quando um acidente ocorre enquanto estão falando, até torcem para que esses fatos aconteçam.
Ficou famoso o episódio em que o ex-presidente americano Ronald Reagan estava fazendo uma palestra e a sua esposa Nancy, toda saltitante, foi se sentar numa cadeira que estava na frente da platéia. Sem tomar cuidado, meio desastrada, sentou-se de mau jeito, a cadeira virou e ela se estatelou no chão, com as pernas para o ar.
        Já imaginou a cena? Você falando numa solenidade importante e a sua esposa ali no chão com as pernas expostas para os fotógrafos?
        Reagan não se abalou. Percebendo que não tinha ocorrido nada grave e que depois de acudida a esposa estava sorrindo, aproveitou-se da desgraça e a transformou num fato bem-humorado. Disse mais ou menos assim: - Combinei com a minha mulher que se eu não estivesse agradando ela usaria esse recurso para motivar a platéia, mas não pensei que fosse acontecer tão cedo assim. A platéia explodiu em gargalhadas e a situação foi muito bem contornada.
        Se uma tragédia dessa natureza ocorrer durante a sua apresentação, não entre em pânico. Brinque com a platéia, procure fazer uma autogozação e conquistará a simpatia e a solidariedade dos ouvintes. Com o tempo você também estará torcendo para que um garçom desajeitado entre na sala derrubando a bandeja com os copos.

Mande-nos um e-mail e veja como podemos fazer sua equipe tomar uma atitude em prol das mudanças, através dos cursos e palestras que ministramos.

A resposta é simples, óbvia e será sempre a mesma:
"Diga algo que interesse a eles, e não à você".  

Uma boa mensagem para secretária poderia ser a mesma que você usaria numa abertura de conversa ao vivo com o prospecto. Se você tentar, verá que não é na verdade muito difícil vir com uma abertura cheia de apelo e benefícios. Por exemplo, preencha a seguir os espaços vazios para uma ligação inicial:  

"Bom dia Sr. fulano de tal. Meu nome é Beltrano(diga de forma enfática e entusiática seu nome). Nós somos especialistas em trabalhar com shoppings centers (preencha com um tipo de empresa, ou com um cargo de tomadores de decisão) e levamos nossos clientes a reduzirem a quase zero a possibilidade de furtos em seus estabelecimentos (preencha com algo que eles querem conseguir ou evitar),  e isso tem resultado numa drástica redução nos custos das apólices de seguro contra roubo (preencha com outro benefício desejado). Eu gostaria de lhe fazer algumas perguntas para verificar se nosso serviço pode lhe ser de algum interesse. Por favor ligue-me no número 2-2-2-3-3-5-5".  

A última dica diz respeito a forma como você deixa seu número de telefone. Pronuncie-o lentamente, dando a chance para que seu prospecto possa anotá-lo  

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Envie-me um e-mail.  

LONDRES (Reuters) - A empresa britânica Clickmango.com, que vende produtos de saúde e beleza online, confirmou que irá se retirar do mercado apenas três meses depois de iniciar suas operações, afetando a confiança do comércio eletrônico no continente europeu.

O co-fundador da empresa, Robert Norton, disse que a companhia não conseguiu cerca de 500 mil dólares para suas finanças e por isso fechará suas portas em setembro a menos que alguém invista no negócio.

A empresa que investiu 5 milhões de dólares no negócio online, a Atlas Venture, decidiu suspender sua ajuda financeira ao Clickmango em um momento que o futuro econômico dos varejistas online é desanimador.

A Amazon.com, maior exemplo de e-commerce em todo o mundo, viu o valor de suas ações baixar de 100 para cerca de 30 dólares este ano, com os analistas pessimistas sobre seu futuro.

wEm ponto de bala no ponto de venda - Paulo Ricardo Meira
wEureka! - Raúl Candeloro

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Depois não vá dizer que o mundo não lhe dá oportunidades de ser visto!

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