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Os Internautas americanos estão comprando cada vez mais roupas online, segundo o último relatório sobre varejo eletrônico realizado pela PricewaterhouseCoopers. O estudo mostra que 16% dos usuários entrevistados em maio disseram que compraram roupas através da Internet no mês anterior à pesquisa. Em setembro do ano passado este número era de 8%.
Três em cada cinco internautas afirmaram que utilizam a Web para comprar roupas e cerca de 40% deles disseram que pretendem continuar a adquirir vestimentas através da Internet. O perfil deste consumidor virtual é composto em sua maioria de mulheres abaixo de 35 anos e a categoria mais popular é a de roupas femininas.
O estudo mostra que os consumidores estão aptos a escolher as peças online baseados na confiança da marca e na relação que mantêm com varejistas. Cerca de 77% dos usuários que compraram vestimentas de forma eletrônica nos seis meses anteriores à pesquisa o fizeram em sites de lojas já conhecidas.
Quase 60% dos consumidores levam em consideração os preços e estão especialmente atentos às promoções. Cerca de 55% deles solicitam aos sites que enviem catálogos e 47% afirmam que procuram por idéias para roupas. Trinta e nove porcento dos entrevistados afirmaram que pesquisam preços entre os varejistas.
O principal problema, segundo o relatório, continua sendo a impossibilidade de experimentar as roupas e de sentir a qualidade do material utilizado. Os entrevistados também se mostraram preocupados com assuntos como devolução de produtos e a privacidade de suas informações pessoais. Outro fato levantado pelos usuários é que o custo total da compra acaba sendo maior por conta das despesas com a remessa.
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