CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING

Edição de 08/06/2000

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Abraços, SUCESSO e um excelente resto de semana!  

Paulo Angelim
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br  

Veja abaixo, o relato feito por um médico, que trabalhou por vários anos com pacientes terminais.

-As três coisas mais comuns que os pacientes em fase terminal se lamentam...(ouvida pelo médico):

1- Não ter dito ao marido, esposa, pai, mãe ou filho o quanto ele os ama, de verdade.
2- Não ter passado mais tempo acompanhando o crescimento dos filhos.
3- Não ter se empenhado na busca de seus SONHOS.

Pare agora, e examine sua vida, suas prioridades, suas escolhas. Por acaso você vai precisar entrar em um estado terminal para se arrepender por não ter feito tudo isso acima? Então, o que você está esperando? Não importa onde você esteja agora. Tome uma atitude positiva e ligue para seu pai ou mãe que estão distantes. Vá agora a seu esposo ou esposa e lhe diga que o/a ama. Perdoe, peça perdão. Cresça. Chame agora seu filho, e, sem se importar com sua idade ou tamanho, coloque-o no colo, e lhe dê um abraço e um beijo, que só pais e mães sabem o quanto significa, e só filhos conseguem sentir o que esses gestos simbolizam. Enfim, ame. Incondicionalmente.

E que tal amar a si mesmo. Escreva agora, em sua agenda, o seu maior sonho. Algo que você possa realizar até o fim deste ano. Acorde, planeje-o, e persiga-o. Só você poderá conquistá-lo. E que Deus lhe abençõe em sua caminhada de sucesso!

Quem você vai ser quando crescer?

2. Estamos também tentando identificar consultores juniores em marketing para se agregarem à nossa equipe. Se você tiver interesse, envie-nos o seu currículo resumido. Em seu e-mail, por favor responda às seguintes questões:

- Por que você gosta de atuar em marketing?
- Se o dono de uma empresa cliente de nossa consultoria afirmasse que não concordava com a idéia ou sugestão apresentada por você, o que você faria?
- Como você reagiria a um diretor ou gerente de uma empresa cliente, se ele/ela se recusasse a lhe receber para prestar contas das atividades que cabem ao(a) mesmo(a), e que constam do plano de ação de marketing, elaborado pela consultoria em conjunto com os membros da empresa?

Nós todos tendemos a pensar nas coisas maravilhosas que nossos produtos e serviços fazem por nossos clientes. Mas é bom também pensar sobre todos os problemas específicos que eles conseguem resolver.

A razão para isso é a forma como os clientes pensam. Eles se interessam por você quando eles entendem que você tem algo que pode melhorar ou resolver um problema que eles estejam vivendo.

Escolha sua mensagem em cima dos problemas resolvidos por seus produtos ou serviços. Ache um problema comum e significativo em particular para entitular suas malas diretas, anúncios e sites na internet. Também esteja certo que seu marketing ajude os clientes entenderem quais problemas você é capaz de resolver.

Muitos prospectos talvez tenham algum problema, mas sequer sabem ou notam sua existência. A compreensão deles aumenta quando você esclarece-lhes o problema, como isso lhes incomoda, e como isso lhes atrapalha.

Esta simples técnica foi responsável por uma revolução na propaganda, há 80 anos atrás. Naquela época, as pessoas não sabiam que tinham mau hálito, ou que suas casas não eram tão limpas. A compreensão do problema foi criada pela propaganda.

Você já deve saber quais os problemas de seus clientes. Quer uma ajuda para resolvê-los? Envie-nos um e-mail.

Um "freio no cérebro" é algo que você diz ou faz e que causa as mentes presentes em um auditório pararem de funcionar. Um exemplo: "Pare por um momento e tente se lembrar do primeiro brinquedo que você teve quando criança". Um comando como esse levaria o auditório de onde está para alguns anos atrás. Para alguns será prazeroso, para outros será um desprazer. De qualquer forma você está no comando. Mas essa técnica pode ser usada equivocadamente. Cuidado. Se você diz "Era conhecida a prolixidade daquele autor". Para muitos o termo prolixidade não é nenhum bicho de sete cabeças. Mas, para os menos esclarecidos, com certeza é um freio no cérebro. Ficarão "patinando" tentando entender o que significa a palavra. E quando seus cérebros conseguirem reacelerar, terão perdido boa parte do que vocêe disse.

Hoje, 08/06, estaremos ajudando atendentes/vendedores da TIM a compreenderem a importância do foco no cliente. Veja abaixo o que disseram alguns representantes para o Norte/Nordeste da Sulfabril Malhas, e que participaram do curso "Compromisso com o Crescimento Pessoal" na última terça:

"Durante 8 anos de vivência profissional, foram poucas as palestras que participei que me impressionaram tanto e fará com que passe a revalidar certos valores no passado, já esquecidos." - Alberto de Almeida Júnior

"Curso espetacular, de muita utilidade para nosso trabalho e nossa vida pessoal." - Jamil Dahais

"Este curso é muito bom, não só para o lado profissional, como também é muito mais importante o lado da vida pessoal, colocando em primeiro lugar o ser humano." - Alexandre de Souza

Mande-nos um e-mail e veja como podemos fazer sua equipe encontrar a motivação para as vendas e excelência no atendimento.

1. Quando você fizer sua primeira venda, acompanhe o cliente. Você pode acompanhar o cliente com um e-mail de agradecimento e incluir outras ofertas de sua cesta de produtos ou serviços. Você pode acompanhá-lo por vários meses. Mas cuidado para não ser invasivo nem impertinente. Nada de "encher o saco" do cliente.

2. Você pode também adicionar vendas aos pedidos expontâneos dos clientes. Quando eles estiverem comprando, fale a eles sobre outros produtos relacionados que você tem à venda. De repente, eles acabam levando mais do que esperavam, e ainda saem satisfeitos. Já prestou atenção que os/as atendentes do McDonald's sempre sugerem uma água quando compramos uma casquinha?

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Envie-me um e-mail.  

O Universo Online e o Grupo Perigeu, que administra 13 concessionárias Fiat e Ford no Brasil, firmaram uma aliança para vender carros pela Internet. Batizada de Carsale, a iniciativa conta com investimentos de US$ 5 milhões das duas empresas e está prevista para estrear no próximo domingo (04/06). Metade desses recursos serão aplicados em marketing. As porcentagens de participação não foram reveladas, mas sabe-se que o UOL é sócio minoritário do empreendimento.

O Carsale funciona como um agente de vendas, intermediando pela Internet o processo entre as concessionárias que se cadastram no site e os consumidores online. Sobre cada venda efetuada, o Carsale cobra da concessionária o valor fixo de R$ 100. “Já temos parcerias estabelecidas com 200 concessionárias e pretendemos dobrar esse número rapidamente”, afirma Pacifico Paoli, ex-presidente do Grupo Perigeu e agora CEO da Carsale. Publicidade e parcerias vão complementar a receita do site.

Segundo Paoli, o endereço deve vender cerca de 2,5 mil veículos em seu primeiro ano de funcionamento. Em 2003, a previsão é de que este total salte para 75 mil unidades. “Deveremos ter prejuízo no primeiro ano de funcionamento, mas a partir do segundo ano vamos começar a recuperar os investimentos”, diz.

O Carsale permite ao internauta fazer online todo o processo de compra de 35 marcas de carros nacionais e importados. É possível escolher o modelo, a cor e os opcionais. Digitando o CEP, o internauta já sabe também automaticamente o custo do frete. Há a opção de colocar o carro usado na negociação: o usuário preenche um relatório especificando as características de seu veículo, que é então avaliado online e entra na negociação. Também é possível escolher as opções de seguro.

Além de pagamento à vista, o site permite ainda venda financiada, com aprovação do crédito sendo intermediada pelo Carsale Virtual Bank, um sistema que busca as melhores opções de financiamento para cada condição juntos às instituições financeiras parceiras do site.

O site oferece ainda conteúdo sobre carros, com notícias, avaliações, testes, comparações de veículos, informações sobre trânsito etc.

Site relacionado:
· www.carsale.com.br