CALEIDOSCÓPIO DE MARKETING

Edição de 01/06/2000

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Paulo Angelim
Consultoria em Marketing, Mercado Imobiliário e Desenvolvimento Pessoal
http://www.pauloangelim.com.br  

Eu não sei quantos de vocês já passaram pela experiência de uma UTI, ou tiveram algum ente querido submetido à alguma. Espero que isso não lhes aconteça. Mas o fato é que, hoje, meu sogro, está em uma delas. O pior já passou, graças ao Altíssimo. Já existe um diagnóstico, e um tratamento em curso. Mas a situação me ajudou a refletir que pior que estar em uma UTI, é passar por ela em estado de consciência. Pude ver que não é o corpo do paciente que é submetido a um grande teste de resistência e tenacidade, mas sua mente. O ambiente não ajuda em nada à recuperação do paciente. Pessoas entram em saem com um semblante de como se fossem para um velório. A morte estampalhes a face. Em um momento como esses, além de fazer o mais importante, orar a Deus pela plena recuperação, é fundamental que o enfermo crie uma atitude mental positiva em direção à recuperação. É fundamental programar a mente para não lembrar o passado, mas projetar realizações no futuro. Agarrar-se à um projeto ainda não realizado, e assumir consigo mesmo, e com os outros, o compromisso de executá-lo poucos dias após à saída do hospital. Olhando para o quadro, vê-se que somos impotentes diante dos ataques à que nosso corpo está submetido. Vírus, bactérias e vários outros agentes externos podem atacar com sucesso nosso corpo. Mas, pensamentos negativos só debilitam nossa mente se assim o permitirmos. Seja qual for a situação de debilidade do corpo, Deus nos dá a total capacidade de mantermos uma mente forte e concentrada na recuperação. É duro, mas é a verdade: cabe à nós, única e exclusivamente à nós, bloquearmos toda e qualquer tentativa de ataque à nossa estima e fé. Não é a tôa que Jonh Maxweel diz que "Deus escolhe pelo que passamos; mas nós escolhemos como!". Cultive uma mente forte! Pense para cima, para o alto, é lá que Deus está. "Tudo posso nAquele, que me fortalece(Cristo Jesus)", Apóstolo Paulo aos Filipenses. Bençãos!

9. Vá e pegue-os. A fazenda de árvores de natal em Sebastopol, na Califórnia-EUA, sabe que é duro conquistar a lealdade de consumidores que vem somente uma vez por ano. Então, eles enviam uma nota de agradecimento com uma "provocação". Ou seja, você compra uma árvore de natal, e você recebe um cartão de agradecimento em novembro, com orientações de como a árvore de natal deste ano.

10. Descubra o que seus clientes querem e dê a eles. ESCUTE! Worcester, uma clínica no interior de Massachussets-EUA, começou a ouvir às reclamações de seus clientes e descobriu que muitas delas se dirigiam à um grupo de médicos de um único departamento. Alguns treinamentos de relacionamento interpessoal para o pessoal, e o nível de reclamações dos clientes reduziu em quase 1/3.
As duas últimas no próximo boletim  

Se você quiser saber porque os clientes de nossa consultoria sempre voltam, envie-nos um e-mail.

Você sente que precisa ir além de onde já chegou, mas lhe falta a motivação necessária? Deseja verdadeiramente uma mudança em sua vida pessoal e profissional. Ligue agora (0xx85) 268.3204, fale com Diene, e veja como participar da próxima turma.

Se você quer crescer em sua vida pessoal e profissional, esse curso certamente fará uma grande diferença. Confira abaixo apenas um dos muitos testemunhos positivos sobre os benefícios de participar desse curso:

"Agora tenho mais confiança em mim mesma e sei que tenho capacidade de crescer. Certamente farei mudanças na minha vida e serei mais feliz com elas." - Marisa Lima

Mande-nos um e-mail e veja como podemos fazer sua equipe encontrar tempo para as atividades realmente importantes.

1. Trate o pedido com a importância devida (no boletim anterior).
2. Peça permissão para pensar com o cliente.
Quando você pede para falar sobre indicações, você reduz a resistência. Provoque uma conversa sobre indicações que lhe permita contribuir para a discussão e ajude-o a qualificar os indicados. Diga:

"Eu estava achando que poderíamos conversar um pouco sobre alguém que você gosta e que poderia se beneficiar de nosso processo/serviço/produto (ou algo similar)

Quando você pede permissão, você pode participar abertamente do processo de indicação.

3. Sugira nomes e categorias.
Participe ativamente da conversa sobre as indicações. É importante comunicar a seu cliente o tipo de indicado que você está procurando. Ajude-os a visualizar as pessoas que seus clientes conhecem. As indicações podem vir de:

- Pessoas que eles mencionaram antes no encontro, ou em reuniões anteriores;
- Grupos de pessoas que eles falaram a respeito - pessoal e profissionalmente;
- Grupos de influência - advogados, médicos, e muitos outros prospectos que seus clientes podem lhe apresentar.

Um exemplo poderia ser:

"Eu sei que você é bastante ativo em sua associação de classe, talvez possamos começar por ela. Imagine o pessoal de lá por uns instantes. Quem você se sentiria a vontade em me indicar, e que seria simpático ao meu processo/serviço/produto?"

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Envie-me um e-mail.  

A empresa japonesa Sony e a americana Intel, fabricante de chips, anunciaram um acordo de cooperação para desenvolver redes domésticas que liguem produtos eletrônicos a computadores pessoais. Ambas concordaram também em promover em conjunto o Memory Stick, equipamento compacto de armazenamento de dados. Desenvolvido pela Sony, ele conecta micros a outros produtos digitais. As informações são da agência O Globo.