11/04/2000
Caros amigos da Paulo Angelim Consultoria em Marketing:  

- Tempo é ouro. Isso você já sabe, mas já pratica? Veja na seção Reflexão
- 10 dicas de marketing para pequenos negócios. Cheque na seção Marketing.
- "Despertando a Criatividade, e FAZENDO A DIFERENÇA"! Confira na seção Treinamento.
- Você tem "charme" nas vendas? Vá à seção Vendas e descubra.
- Net PC e Mach3 no Cyberespaço e Inovações.  

Já conferiu o calendário com todas as festas comemorativas . É uma peça importante para seu planejamento de marketing e vendas, ou para lembrar dos amigos. Consulte-o. Clique aqui.  

Abraços, SUCESSO e uma excelente semana!  

Paulo Angelim    

MOTIVAÇÃO

"A pergunta não é: "Você vai fracassar?" a pergunta é: "Como você vai lidar com o fracasso?".
John Maxwell    

REFLEXÃO

Você está usando o máximo de seu tempo?
Adaptado de Motivation Plus  

Maximize seu tempo estando sendo sempre onde você está. Por exemplo, se você está fisicamente em um seminário, mas mentalmente em algum outro lugar, você talvez não esteja lá de modo algum, e está gastando seu tempo e dinheiro. Você pode até recuperar o dinheiro, mas jamais o tempo perdido. Uma forma de determinar se você está realmente fazendo o que realmente quer é prestar atenção com que frequência sua mente e corpo estão no mesmo lugar. Resolva hoje mesmo parar de só vaguear nos pensamentos, e começe a perseguir o que você realmente quer em sua vida!   Excelente início de semana!  

MARKETING

Antes de entrar no assunto de hoje, vale passar uma dica simples que já aplico em minhas consultorias, e que constatei recentemente em minha viagem à Belém. O Hilton daquela cidade, à exemplo de vários outros hotéis no Brasil e no Mundo, resolveu o problema dos custos dos serviços agregados de uma forma bem inteligente. Ao invés de incluir na tarifa padrão os custos com o business center (fax, internet, computador, impressora, etc..) e com o fitness center (sauna, academia, massagem, etc...), reduziu a tarifa, passando a cobrar os serviços individualmente, somente daqueles que querem usá-lo. Moral da história: agradou à gregos e troianos. Quem quer tem, e quem não quer não paga. E no seu negócio? Que serviços você está agregando ao seu produto e que poderiam ser cobrados individualmente, somente para os clientes que o desejassem? Ou você acha que em tempos de competição selvagem, alguns porcentos à menos no preço final não vão fazer a diferença?  

10 dicas de como fazer marketing eficiente em pequenos negócios
Adaptado de Kate Schultz

1. Crie um folder ou brochura. Inclua testemunhais de clientes e foque em sua excelência e seu diferencial competitivo;
2. Publique um boletim, eletrônico ou impresso. Muitos ignoram propagandas ou folhetos, mas podem se dedicar à um boletim interessante (como esse, por exemplo);
3. Desenvolva um site na internet e consiga um e-mail para o negócio;
4. Vá a todos as feiras e convenções possíveis em seu setor. Leve todo o seu material impresso, preparando-se para qualquer eventualidade de negócios;
5. Junte-se a grupos ou associações ligadas ao seu negócio;
6. Escreva artigos para revistas ou jornais. Dependendo do que você escreve (tem muita porcaria editada po aí) você pode ganhar credibilidade e visibilidade;
7. Coloque um display em sua loja para seus impressos publicitários, com um título "Leve um";
8. Desenvolva uma abordagem de "cidade pequena". Envie notas ou cartões de congratulações, graduações, e aniversários;
9. Peça aos seus clientes por indicações. Ponha seus clientes para fazerem propaganda por você;
10. Envie "press releases" quando lançar novos produtos ou serviços.  

É lógico que essas são apenas algumas dicas, e que podem e precisam ser adaptadas à sua realidade. O importante é que você encontre suas melhores estratégias, e implante-as. Pare de "esperar que o mercado melhore".  

Fale conosco se o seu negócio está precisando de algum toque feminino. Ei, minhas assistentes são mulheres.   

TREINAMENTO

"Despertando a Criatividade, e FAZENDO A DIFERENÇA"  

Nesse último sábado, estivemos no Ibis do Porto das Dunas, em Fortaleza, capacitando a turma do Projeto Escola da Fábrica Fortaleza a usar todo o seu potencial criativo em benefício de um ambiente de trabalho mais agradável, e mais comprometido com a inovação (ainda não inventaram computadores que inventem coisas novas, por enquanto só as pessoas. Por isso, invista nelas...).  Quando a tendência global é da "comoditização" de produtos e serviços, mais do que nunca a criatividade entra como um dos grandes diferenciais de empresas que querem liderar. Essa equipe já deu um passo nessa direção. Veja abaixo três testemunhos de participantes do treinamento.  

"É incrível como você consegue me supreender sempre. Você é um ótimo profissional, aquele que mesmo sem querer, ou medir esforços, mostra o amor, o prazer que sente por sua profissão.Parabéns!" - Marlúcia Alves  

"O treinamento foi, sem dúvida, muito proveitoso e rico. Recheado, dinâmico de informações sobre a temática abordada. A maneira focalizada pelo Paulo é muito transparente e atinge, indiscutivelmente, 100% da platéia." - Milton Andrade, gerente do projeto  

"O curso foi excelente. Nos deu uma visão nova e bem diferente, fazendo do que aparentemente é óbvio uma completa novidade. Esse curso aguça nossos sentidos, nos dando uma visão mais ampla do mundo a nossa volta. O instrutor é extraordinário, domina bem sua área e transmite segurança no que faz." - Francisco Edilson  

E aí, quando sua empresa vai experimentar as técnicas inovadoras que usamos em nossos treinamentos? Fale comigo, e veja como podemos fazer sua equipe explodir em criatividade.    

VENDAS

Você tem "charme" em vendas?

Tente responder às seguintes questões, e cheque o seu "charme" em vendas:

Você rir durante suas apresentações de vendas?
Você trata seus clientes como trataria um melhor amigo?
Você dá a seus clientes toda a atenção, como se ele(a) fosse a única pessoa na sala?
As pessoas lhe consideram uma "boa" pessoa?
Seus clientes riem "com você" ou "de você"?
Você inflexiona sua voz para ajudar a mostrar seu lado sincero?
Você consegue fazer seu cliente dizer "Eu levarei", antes de você dizer "Você gostaria de comprar isso"?

Talvez, para aumentar suas vendas, você tenha que olhar mais para a personalidade de suas vendas, e não para suas habilidades de fechamento. Afinal, como chegará ao fechamento se não desenvolver antes o relacionamento?

Dúvidas sobre estratégias vencedoras para sua equipe de vendas? Envie-me um e-mail.  

CYBERESPAÇO e INOVAÇÕES

Mach3, o trunfo da Gillette
Empresa investiu US$ 750 mi no produto
Época On-line

Os números impressionam. Foram dez anos de pesquisa, US$ 750 milhões em investimentos, outros US$ 300 milhões na campanha mundial de lançamento. O esforço rendeu US$ 1,4 bilhão em vendas em um ano no mercado. O fenômeno capaz de consumir e gerar tanto dinheiro não tem mais do que 15 centímetros, é feito de plástico e borracha, custa R$ 12,60, carrega três lâminas e a assinatura da Gillette. Atende pelo nome de Mach3 e, neste momento, está chegando ao Brasil - amparado por uma campanha publicitária de R$ 27 milhões. É tido como o maior produto da história da companhia americana.

Mesmo assim, com toda essa performance inicial, o Mach3 não está sendo capaz de reverter os resultados decrescentes da companhia, com vendas estagnadas há quatro anos. Em 1999, as vendas bateram em US$ 9,9 bilhões, 2% a menos do que em 1998. A desvalorização cambial e o desaquecimento da economia nos mercados latino-americanos foram as razões apontadas para justificar os resultados. No início da semana, a Gillette anunciou a contratação da Merrill Lynch para intermediar a venda de sua divisão de escrita. Detentora das marcas Paper Mate, Waterman e Parker, a empresa vem sendo pressionada a se desfazer do negócio que registra sucessivas quedas nas vendas. A divisão de eletroeletrônicos, Braun, não está em melhor situação. No mercado americano circulam rumores de que a própria Gillette estaria na alça de mira de possíveis compradores. Segundo o Wall Street Journal, a empresa teria recusado uma oferta de compra da Procter&Gamble há poucas semanas.

O lançamento do Mach3 no Brasil não deve alterar este panorama. É improvável que se repita aqui a performance alcançada no resto do mundo. Embora a gigante americana domine o mercado nacional com 70% de participação, mais da metade das vendas do setor estão concentradas no segmento de aparelhos descartáveis, como o Prestobarba, que custa oito vezes menos. De acordo com o presidente da filial brasileira, Eduardo Kello, a expectativa é conquistar a preferência de 10% do universo de 48 milhões de consumidores de lâminas de barbear no Brasil. Kello sabe que repetir o sucesso que o aparelho conquistou em outros mercados é um desafio e tanto. Mas nem passa pela sua cabeça decepcionar a matriz.

Pós-PC: simples, barato e burrinho
Eles só navegam na Web. Precisa mais?
Época On-line, Lino Rodrigues

Demorou, mas os computadores Internet estão chegando. A nova classe de pós-PCs, feitos sob medida para acessar a rede, são pequenos, fáceis de usar e vão custar entre US$ 200 e US$ 400 - nos EUA, é claro. Por aqui, ainda não se sabe quando chegarão nem tampouco quanto vão custar. Os representantes locais dos grandes fabricantes não têm qualquer informação sobre os novos produtos. Sabe-se que eles são a próxima arma da indústria para conquistar consumidores de menor poder aquisitivo e aqueles que têm dificuldade em lidar com os atuais computadores. Calcula-se que em 2002 haverá mais de dois aparelhos pós-PCs para cada residência americana. Por enquanto, apenas Compaq, Microsoft, Acer e algumas empresas pouco conhecidas apresentaram seus protótipos ao mercado. Eles prometem começar a vender em junho. Essa nova onda de máquinas, que os americanos chamam de Net Appliance, terá teclados sem fio, dispositivos de acesso imediato à rede e comandos instantâneos que remetem o internauta para os seus sites preferidos: comércio eletrônico, notícias, condições do tempo e trânsito, e até sites que vendem pizza. Os nomes também são divertidos; i-opener, i-station... A maioria desses aparelhos vem com pouquíssima memória (16 megas), não possui disco rígido e dispensa leitor de disquetes ou CD-ROM. Neles não cabem nem os programas usuais de processamento de textos - quem quiser escrever terá de usar a tela do correio eletrônico. Como os computadores pessoais existentes no mercado têm uma infinidade de recursos desnecessários, que só confundem os usuários e encarecem o produto, essas maquininhas atendem ao bom senso. Devem emplacar.